organizacion

Parte III
ELEMENTOS DE DISEÑO INTERNO Y EXTERNO

Capítulo 5

Elementos de diseño interno:
Tecnologías, tamaño, ciclo de vida y declive

ORGANIZACIÓN Y DISEÑO

Preguntas clave
¿Cómo se relacionan el uso de tecnologías de producción
y tecnologías de servicio con la estructura organizativa?
¿Cómo se debe diseñar la organización para adaptar y
facilitar sus procesos de trabajooperativo?
¿Qué es más conveniente, una organización grande o
pequeña?
¿Cómo se relaciona el tamaño con la estructura y el
control?

¿Cómo guían los directivos a la organización a través de
las etapas de desarrollo?
¿Cómo guían los directivos a la organización en el declive?

EPÍGRAFES
Tecnología para organizaciones productivas y de servicios
Organización de las empresas productivasOrganización de las empresas de servicios
Diseño de puestos y sistemas socio-técnicos
La importancia del tamaño para la organización
Presiones para crecer
El dilema del crecimiento
La evolución organizativa: Crecimiento y cambio
Etapas de desarrollo organizativo
Características organizativas del crecimiento
Burocracia versus flexibilidad organizativa
Tamaño y burocracia
Tamaño y controlestructural
Burocracia en un mundo cambiante
Estrategias del sistema de control
Control burocrático, Control de mercado, Control de clan
Declive y downsizing organizativos
Causas, etapas y estrategias de downsizing

Tecnología para organizaciones productivas y de servicios

PRECISIÓN TERMINOLÓGICA
Tecnología: Procesos de trabajo, técnicas, maquinarias y acciones utilizadas
paratransformar las entradas organizativas (materiales, información, ideas) en
salidas (productos y servicios)
Tecnología central: Proceso de trabajo que está unido con la misión de la
organización. Proporciona una comprensión de la forma en que una organización
puede reestructurarse para un desempeño eficiente
Tecnología no central: Proceso de trabajo departamental importante para la
organizaciónpero que no está relacionado de forma directa con su misión (cada
departamento puede utilizar diferentes procesos de trabajo –tecnología- para
proporcionar un bien o servicio dentro de una organización)
Complejidad técnica: Grado de mecanización de un proceso de producción

Tecnología para organizaciones productivas y de servicios
Departamentos
no centrales

EJEMPLO
DIRECCIÓN
GENERALRRHH

Entrada de
materias primas

Contabilidad

I+D

Procesos de
trabajo centrales

Marketing

Salidas de
productos/servicios
Ensamblaje

Manejo de
materiales
Proceso
mecánico

Inspección

Tecnología central

Tecnología para organizaciones productivas y de servicios
Necesidades de
diseño estratégico
(entorno, dirección
estratégica)

Externas

Presiones queafectan al diseño
organizativo

Internas
Diseño de las
necesidades de
operaciones
(procesos de
trabajo)

Tecnología para organizaciones productivas y de servicios

Organización de las empresas productivas (tecnología central)
JOAN WOODWARD

RELACIÓN ENTRE COMPLEJIDAD TÉCNICA Y CARACTERÍSTICAS ESTRUCTURALES

Las diferentes tecnologías imponen diferentes clases de demandas en losindividuos y las organizaciones, y esas demandas tienen que satisfacerse
mediante la estructura apropiada
ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y RENDIMIENTO

Para tener éxito, estructura y tecnología deben complementarse entre sí
CARACTERÍSTICAS
ESTRUCTURALES

Nº niveles directivos
Tramo de control del supervisor
Relación laboral directa
Relación cantidad total de personal/director
Nivel de habilidad delos trabajadores
Procedimientos formalizados
Centralización
Cantidad de comunicación verbal
Cantidad de comunicación escrita
Estructura global

PRODUCCIÓN
UNITARIA

PRODUCCIÓN
MASIVA

PRODUCCIÓN
CONTINUA

3
23
9:1
Baja
Alta
Baja
Baja
Alta
Baja
Orgánica

4
48
4:1
Media
Baja
Alta
Alta
Baja
Alta
Mecanicista

6
15
1:1
Alta
Alta
Baja
Baja
Alta
Baja...