Organizaciones Inteligentes

ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Es aquella que posee información y conocimiento, está bien formada es perceptiva y clara, que aprenden a aprender. Sus acciones se basan en una acción compartida y valida del medio ambiente y las necesidades de la organización, son influida por los recursos de conocimientos disponibles y competencias en cuanto a habilidades de sus miembros.
Trabaja como un todo, apoyanel aprendizaje organizacional.
SON CAPACES DE:
* Adaptarse de manera oportuna y eficaz a los cambios del ambiente.
* Comprometerse en un ambiente continuo, que incluye desechar suposiciones, normas y estados mentales que ya no son válidos.
* Movilizar el conocimiento y la experiencia de sus miembros para inducir innovación y creatividad.
* Concentra su comprensión y conocimientoen una acción razonada y decisiva.
CARACTERISTICAS
* Aprende desde el punto de vista de la estrategia.
* Es proactiva.
* Manejo efectivo de su conocimiento.
* Detección oportuna de necesidades de mercado.
* Capacidades de innovación.
* Facilita el trabajo colaborativo y creativo de los miembros de la empresa.
FUNDAMENTOS
* Filosofia de la gestión.
* Innovación* Organizacion
* Dirección

DISCIPLINAS DE LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES
Peter Senge plantea cinco disciplinas que deben cultivar aquellas organizaciones que quieren convertirse en organizaciones inteligentes o capaces de aprender de manera continua.
* Dominio personal: aprender a expandir nuestra capacidad personal para crear los resultados que deseamos y crear un entornoempresarial que aliente a todos los integrantes a desarrollarse con miras a las metas y propósitos que escogen.
* Modelos mentales: reflexionar, aclarar y mejorar nuestra imagen interna del mundo, viendo como modela nuestros actos y decisiones.
* Construcción de una visión compartida: Elaboración de un sentido de compromiso grupal acerca del futuro que queremos crear y los principios con loscuales esperemos lograrlo.
* Aprendizaje en equipo: La transformación de las aptitudes colectivas para el pensamiento y la comunicación, de modo que los grupos puedan desarrollar una inteligencia y una capacidad mayor que la suma del talento individual de sus miembros.
* Pensamiento sistémico: Un modo de analizar las fuerzas e interrelaciones que modelan el comportamiento de los sistemas. Elpensamiento sistémico persigue entender lo global de forma integral, y no quedarse en representaciones parciales del mundo: permite ver las interrelaciones en vez de las concatenaciones lineales de causa-efecto. El objetivo final es llegar a tener la capacidad de captar los procesos de cambio en toda su globalidad y no quedarnos con visiones parciales. En definitiva, lo que pretende es ver lasestructuras subyacentes a los fenómenos que se nos presentan e intentar comprender la complejidad dinámica, no la complejidad de los detalles.

CALIDAD TOTAL

La Calidad Total es una estrategia de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de quedispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc.

Si hemos dicho que Calidad Total es satisfacer las necesidades de los clientes esto quiere decir:
Satisfacer: complacer o realizar completamente un deseo. Es más que cumplir algo contractual, algo estándar.
Las necesidades: que pueden ser explícitas o implícitas, fijas o cambiantes, personales o funcionales, etc. Para poderlassatisfacer es necesario conocerlas bien (escuchar) y traducirlas al lenguaje técnico de la empresa.
Del cliente: en general, habrá diferencias, nuevos clientes potenciales, etc. y será necesario satisfacer individualmente a cada uno. Si lo queremos seguir manteniendo como cliente, el cliente demandará calidad de producto, precio, plazo de entrega,
etc.; todo ello entra a formar parte del...