Organizaciones Multiculturales Y Equipos Virtuales

ORGANIZACIONES MULTICULTURALES, EQUIPOS VIRTUALES Por Betsy Martínez, Business Coach
En apoyo al Desarrollo Organizacional de su empresa…el nuevo perfil de las Organizaciones, una etapa diferente de cara a un nuevo milenio. ¿Se encuentran su empresa y sus líderes preparados?
Preparados para un mundo V-I-C-A: Volátil-Incierto-Complejo-Ambiguo, así lo han denominado los expertos del Management eneste comienzo de año, donde nos esperan exactamente 525.600 minutos una vez sonadas las doce campanadas. Requeriremos por ende, organizaciones con capacidad de reacción flexible, con habilidades para aprender y gran capacidad de adaptación. En un mundo estructurado, con todo establecido, lineal y predecible, estas tres virtudes no se hicieron necesarias. En un mundo V-I-C-A hace falta estarpreparado y las organizaciones tienen que desarrollar esas competencias en sus colaboradores y líderes de dirección. ¿Qué tanto le asusta a usted la palabra “libertad” en su organización?, pues será esta palabrita, que se las trae desde hace tiempo bajo el anglicismo “empowerment”, la que podría sustentarlo ante los cambios radicales que se vislumbran y que exigen una gran apertura mental.Colaboradores y líderes del presente siglo esperando poder funcionar dentro de rangos de acción y libertad, respondiendo a una transformación organizacional que exigirá cambios hasta en sus estructuras internas. El panorama en otra perspectiva, es la costumbre de definir roles, funciones, Job Description y una serie de parámetros que en el mundo V-I-C-A lo que hace es justamente inmovilizar a la gente, nopueden responder a los estímulos externos y cambios que suceden a su alrededor. Nuevas modalidades de trabajo están ya en la puerta, provocando cambios profundos en los sistemas organizacionales, nuevas estructuras que surgen ante nuevos escenarios. Para muestra y ejemplo del tema que nos trae hoy, analicemos el auge de los servicios compartidos, un claro exponente de cómo una empresa puede ser máseficiente al apalancarse en las nuevas tecnologías y capacidades globales. Esto ha permitido que las organizaciones puedan crecer en cualquier punto del planeta. Un centro de servicios compartidos son equipos de trabajo que brindan una función a nivel global, prestan servicios transaccionales, procesos estandarizados a diferentes empresas de la misma organización. Un centro de servicios compartidosde una multinacional, por ejemplo, puede unificar la liquidación de sueldos del personal de todos los países desde una misma oficina; así se gana tiempo, se ahorran esfuerzos y dinero. A este acontecimiento le quiero llamar, el tiempo del “outsourcing in house”. Este tipo de estructuras ofrece ventajas y desventajas al personal, como ventajas tenemos la capacitación permanente, rotación entreáreas, posibilidad de viajar y un alto grado de aprendizaje para todos. Entre sus desventajas podemos citar el caer en procesos rutinarios y repetitivos, lo que puede desmotivar a algunos colaboradores. Sin lugar a dudas, ser hoy un colaborador dentro de una organización, es mucho más desafiante de lo que era en el pasado. Estos deben de desarrollar nuevas capacidades para afrontar desafíos queafronten un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo. ¿Cuáles son las capacidades deseadas en estos colaboradores del nuevo milenio? 1. Estar abiertos al aprendizaje. 2. Sentido de colaboración, una predisposición a compartir con el resto lo que sabe sin miedo a perder control de lo que sabe. 3. El liderazgo tiene que estar basado en un sentido de propósito. El tercer punto, un liderazgo conpropósito, esto quiere decir que una persona no tiene que estar fijada a lo que tiene que hacer con la “acción 10” o el “objetivo 25”; sino más bien comprender para qué la compañía existe y cuál es su rol para ayudar a que la empresa cumpla su misión. Estas nuevas organizaciones requieren un perfil de colaborador distinto, demandando otras capacidades o competencias para desenvolverse en el ámbito; más...