Origen

Resumen
Las organizaciones se encuentran en la búsqueda permanente de la innovación, y para alcanzarla deben
fomentar la creatividad. El presente artículo analiza una serie de elementos que se tienen en cuenta en la
gestión de la creatividad organizacional y propone un modelo con los factores indispensables que las
organizaciones deberían considerar para lograrla.
Los elementos que seanalizan son: la cultura y el entorno organizacional, la estrategia, la estructura, la
comunicación, el contacto con el cliente, los mecanismos de recursos humanos (como el reclutamiento, el
entrenamiento, el diseño de puestos, la compensación, la promoción y evaluación del desempeño), la
orientación en el largo plazo y, finalmente, el ciclo de vida organizacional. A partir del análisis de estoselementos, se identificaron los pilares que se consideran indispensables para la gestión de la creatividad. El
modelo propuesto está conformado por 5 pilares: la alineación entre estrategia, cultura y estructura
organizacionales, llamada por los autores «Santísima Trinidad», la publicidad interna, la voz del consumidor,
el reconocimiento y la mirada al futuro. Posteriormente, se presenta el casode una empresa innovadora
peruana desde la perspectiva del modelo y las conclusiones del estudio.

Palabras clave
Creatividad, Innovación, Cultura organizacional, Ciclo de vida organizacional

Introducción
En un entorno permanentemente competitivo,
las organizaciones se encuentran en la búsqueda
permanente de la innovación, y para alcanzarla
deben fomentar la creatividad. En este artículose analizan los principales elementos que
se deben tener en cuenta en la gestión de la
creatividad organizacional. Asimismo, se propone
un modelo con los factores que las empresas
deben trabajar alineadamente con el fin de lograr
innovaciones.

Existen diferentes modelos para clasificar las innovaciones,
según el efecto que causan en el
conocimiento tecnológico y en el mercado delfabricante (Abernathy y Clarck 1985), según el
régimen de apropiabilidad (Teece 1986) entre
otros. Se entenderá por innovación, para efectos
de este artículo, el momento en el que una nueva
idea es llevada al mercado y genera un cambio
positivo o añade valor a los clientes, lo que finalmente
lleva a mejoras de las condiciones de vida.
La clasificación que se propone es la de innovaciónincremental e innovación radical.

Innovación incremental
Se definirá esta innovación como evolutiva más
que revolucionaria. En el anexo 1 se muestran
las principales características de los cambios
incrementales y los cambios radicales.
En este caso, la innovación será fruto de combinar
creativamente proyectos, productos o servicios
previos. Se podría considerar como el tipo
de innovación másusado por las compañías, debido
simplemente a que no es tan común lograr
inventos revolucionarios. Este tipo de innovación
ofrecerá tanto un nivel de diferenciación medio
alto como ventajas clave, como menor inversión
en Investigación y Desarrollo (I&D), porque ya
existen experiencias pasadas en la propia organización
y mejor conocimiento de los distribuidores
y los clientes. Todo esto sepuede traducir en
un menor riesgo. Apple nos ofreció un buen ejemplo
de innovación evolutiva cuando introdujo el
Ipod y el programa Itunes. En el momento del
lanzamiento, Apple no era el primero en
incursionar en dispositivos digitales musicales.
Sin embargo, logró combinar el uso amigable, una
buena presentación y un precio adecuado.
Innovación radical
Este tipo de innovación le ofrece alas compañías
la oportunidad de dar un salto y dejar a sus competidores
atrás. Esta oportunidad se podría transformar
en una ventaja competitiva en el largo plazo,
si la innovación tiene llegada al mercado. 3M
ofrece ejemplos de este tipo con su cinta Scotch
y las notas Post-it. Una consecuencia de este tipo
de innovación es la posibilidad de patentar la
nueva tecnología o producto, lo...