Pasos de la investigación de mercado

En la clase anterior, conocimos las etapas del proceso de Investigación de Mercados de manera muy resumida, sintetizándolas a 4 etapas.
A continuación estudiaremos a detalle dicho proceso, en el cual podemos considerar nueve etapas.

1. Establecer la necesidad de información
2. Especificar los objetivos de la investigación y las necesidades de información
3. Determinar las fuentesde datos
4. Desarrollar las formas para recopilar datos
5. Diseñar la muestra
6. Recopilar datos
7. Procesar los datos.
8. Analizar los datos.
9. Presentar los resultados de la investigación.

1. Establecer la necesidad de información
Se establecen las necesidades de información para lograr los propósitos de la empresa sobre determinado producto, actividad, etc. Aquíse analiza qué clase de información se necesita. Es importante hacer mención de los antecedentes del producto y definir la situación actual en esta fase; de esta manera estaremos determinado los problemas y necesidades que se tienen.
Ejemplo:
Detergente 1, 2, 3, Es un detergente que se empezó a comercializar a finales del año 2009, para un segmento de mercado con ingresos medios y bajos, conpublicidad de tipo informativo, por medio de las radios más escuchadas (la cañonera, la jefa, etc), aprovechando el alcance dicho medio de comunicación.
Las ventas se han incrementado considerablemente, logrando una participación de mercado mayor que la de otros detergentes enfocados al mismo segmento. Su eficacia en el lavado, lo ha vuelto atractivo para otros segmentos de mercados con ingresosmás altos; considerándose realizar pequeñas modificaciones al producto actual y ofrecer un producto adecuado a dicho segmento.

2. Especificar los objetivos de la investigación
Los objetivos de la investigación responden a la pregunta ¿Por qué se está llevando a cabo este proyecto? Asimismo, se debe determinar el tipo de investigación a utilizar. Ejemplos de objetivos de investigación.|Objetivos de investigación |Información Necesaria |Fuentes de información |
|Estimar el potencial de compra textil en |- Plano de la zona de influencia |- Departamento estadístico, Planeación |
|la población cercana al punto de venta |- Perfil socioeconómico de la población |metropolitana |
||aledaña |- Departamento estadístico |
| |- Vías de acceso y rutas de autobuses |- Oficina de Tránsito. |
|Analizar la competencia existente en la |- Estructura comercial de la zona. |- Estudio de observación |
|zona deinfluencia del almacén |- oferta comercial |- Entrevistas de profundidad |
| |- Factores claves de la comercialización |- Información secundaria |
|Medir el perfil de las amas de casa con |- ¿qué compran? |Encuesta dirigida a amas de casa mediante |
|respecto a lacompra de un artículo de |- ¿Cuánto comprar? |entrevistas personales |
|consumo |- ¿Dónde comprar? | |
| |¿Cómo compran? | |
||¿Cuándo compran? | |
| |¿Qué condiciones esperan para comprar? | |

3. Determinar las fuentes de datos
Dependiendo de las necesidades de información, se establecerá el tipo de fuente idóneo para obtener los datos...