Pasos para realizar un proyecto
Páginas: 54 (13374 palabras)
Publicado: 24 de mayo de 2010
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
FACULTAD DE CIENCIAS PURAS Y NATURALES CARRERA DE INFORMATICA
Proyecto de Grado
TEMA: SISTEMA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) LINGUA_UDABOL (Gestión de relaciones con clientes)
Dedico este trabajo a mi querida mamá Zenobia Chambi, por hacer realidad el deseo de ser profesional informático, por creer en mi, por darme su amor incondicional por losconcejos prácticos y oportunos, y su invaluable paciencia y humildad que mostró en este trayecto.
Agradecimientos
A Jehová por dar sentido a la vida, de no ser por él no existiría creación alguna Al licenciado Efraín Silva Sánchez, mi tutor, por la guía correcta en el desarrollo de este proyecto, con su experiencia y conocimiento en una tarea tan importante, en encaminar al profesionalismo. Allicenciado German Huanca Ticona, mi revisor, por la paciencia, conocimiento, las sugerencias importantes que hicieron realidad este proyecto. Al Centro de enseñanza de Idioma Ingles, Universidad Aquino Bolivia, por darme la oportunidad de implementar y desarrollar el proyecto CRM. Gracias por la confianza depositada en mi persona. A mi tía Petrona Chambi por la confianza, su ayuda incondicional entodo sentido, también agradecer a mi prima cecilia. A mis buenos y queridos amigos Ronald, Cristhian, Reynaldo, yeyo. Y a Cinthia, una persona muy especial que robo mi corazón y ocupa un lugar importante en mi vida, dio sentido y dirección a mi vida, siendo la columna en mi estudio de la Universidad. A la Facultad de Ciencias Puras y Naturales y la Carrera de informática por abrirme las puestas aun éxito profesional.
Referencia sobre el nombre del proyecto
El titulo del proyecto de grado SISTEMA CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM) LINGUA_UDABOL significa (Gestión de relaciones con clientes).
El modelo de trabajo de todo el centro de enseñanza del lenguaje extranjera, es un modelo empresarial que tiene como objetivo el seguimiento minucioso a los clientes, en este caso a losestudiantes como a los interesados en tomar los cursos que la institución Lengua_Udabol presta servicios. Por lo tanto el nombre se adopto por el método ya utilizado en la institución.
En conformidad con lo mencionado para los administradores y responsables del funcionamiento de toda la institución, el sistema será el apoyo a este modelo de trabajo, con aspectos necesarios del cliente.
Losdetalles en el sistema de los estudiantes serán necesarios para un buen control e interés en los clientes, el sistema hará el control de aspectos como los pagos, moras inscripción a las materias horarios, Etc. Será un modelo de aproximación académico. El sistema realiza lo necesario para no perder el control de datos de los estudiantes inscritos en la institución.
Por ser un modelo empresarialdonde las mismas se encuentran en el Internet para ser conocidos, también el sistema estará en la Web como información a los clientes.
Resumen
El proyecto pretende plasmar datos importante y necesarias de los clientes desde la primera entrevista en la institución, centro de enseñanza del lenguaje extranjera Lingua_Udabol, para llevar un control de manejo de información sobre el cliente, elcual ayudara a coadyuvar en decisiones elementales, siendo este software una herramienta muy necesario y oportuna. Será el complemento al modelo utilizado “Gestión de Relación con Cliente” en esta institución, La repercusión del sistema trascenderá en principio en La Paz posteriormente a nivel Nacional.
Se empleara la metodología denominado Programación Extrema (XP), el cual es una herramientavelos para el desarrollo del sistema.
Para hacer realidad este sistema se utilizo las herramientas como el Apache como servidor de paginas, PHP como intermediador con el gestor de la Base de Datos MySql, también JavaScrip, HTML para la estética y estilo de las paginas del sistema llamado SISTEMA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) LINGUA_UDABOL.
Para las metricas de calidad la norma ISO...
FACULTAD DE CIENCIAS PURAS Y NATURALES CARRERA DE INFORMATICA
Proyecto de Grado
TEMA: SISTEMA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) LINGUA_UDABOL (Gestión de relaciones con clientes)
Dedico este trabajo a mi querida mamá Zenobia Chambi, por hacer realidad el deseo de ser profesional informático, por creer en mi, por darme su amor incondicional por losconcejos prácticos y oportunos, y su invaluable paciencia y humildad que mostró en este trayecto.
Agradecimientos
A Jehová por dar sentido a la vida, de no ser por él no existiría creación alguna Al licenciado Efraín Silva Sánchez, mi tutor, por la guía correcta en el desarrollo de este proyecto, con su experiencia y conocimiento en una tarea tan importante, en encaminar al profesionalismo. Allicenciado German Huanca Ticona, mi revisor, por la paciencia, conocimiento, las sugerencias importantes que hicieron realidad este proyecto. Al Centro de enseñanza de Idioma Ingles, Universidad Aquino Bolivia, por darme la oportunidad de implementar y desarrollar el proyecto CRM. Gracias por la confianza depositada en mi persona. A mi tía Petrona Chambi por la confianza, su ayuda incondicional entodo sentido, también agradecer a mi prima cecilia. A mis buenos y queridos amigos Ronald, Cristhian, Reynaldo, yeyo. Y a Cinthia, una persona muy especial que robo mi corazón y ocupa un lugar importante en mi vida, dio sentido y dirección a mi vida, siendo la columna en mi estudio de la Universidad. A la Facultad de Ciencias Puras y Naturales y la Carrera de informática por abrirme las puestas aun éxito profesional.
Referencia sobre el nombre del proyecto
El titulo del proyecto de grado SISTEMA CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM) LINGUA_UDABOL significa (Gestión de relaciones con clientes).
El modelo de trabajo de todo el centro de enseñanza del lenguaje extranjera, es un modelo empresarial que tiene como objetivo el seguimiento minucioso a los clientes, en este caso a losestudiantes como a los interesados en tomar los cursos que la institución Lengua_Udabol presta servicios. Por lo tanto el nombre se adopto por el método ya utilizado en la institución.
En conformidad con lo mencionado para los administradores y responsables del funcionamiento de toda la institución, el sistema será el apoyo a este modelo de trabajo, con aspectos necesarios del cliente.
Losdetalles en el sistema de los estudiantes serán necesarios para un buen control e interés en los clientes, el sistema hará el control de aspectos como los pagos, moras inscripción a las materias horarios, Etc. Será un modelo de aproximación académico. El sistema realiza lo necesario para no perder el control de datos de los estudiantes inscritos en la institución.
Por ser un modelo empresarialdonde las mismas se encuentran en el Internet para ser conocidos, también el sistema estará en la Web como información a los clientes.
Resumen
El proyecto pretende plasmar datos importante y necesarias de los clientes desde la primera entrevista en la institución, centro de enseñanza del lenguaje extranjera Lingua_Udabol, para llevar un control de manejo de información sobre el cliente, elcual ayudara a coadyuvar en decisiones elementales, siendo este software una herramienta muy necesario y oportuna. Será el complemento al modelo utilizado “Gestión de Relación con Cliente” en esta institución, La repercusión del sistema trascenderá en principio en La Paz posteriormente a nivel Nacional.
Se empleara la metodología denominado Programación Extrema (XP), el cual es una herramientavelos para el desarrollo del sistema.
Para hacer realidad este sistema se utilizo las herramientas como el Apache como servidor de paginas, PHP como intermediador con el gestor de la Base de Datos MySql, también JavaScrip, HTML para la estética y estilo de las paginas del sistema llamado SISTEMA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) LINGUA_UDABOL.
Para las metricas de calidad la norma ISO...
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