Pedagogía Social

INTERVENCION SOCIAL Y NUEVAS NECESIDADES
(Las nuevas necesidades de la Intervención Social)

El fenómeno de la comunicación no depende
de lo que se dice, sino de lo que le pasa al
que lo escucha, y esto es un asunto muy
distinto a transmitir información
(Humberto Maturana)

Un hombre firmemente convencido de que está muerto, decide, presionado por su familia,
acudir al psiquiatra.PSIQUIATRA: Bien, dígame usted que le pasa.
MUERTO: La verdad es que a mí no me pasa nada, simplemente mi familia no se cree que yo
esté muerto, y han insistido en que venga a verle.
PSIQUIATRA: ¿Y usted está completamente seguro de que está muerto?
MUERTO: Pues claro, si lo sabré yo...
PSIQUIATRA: Bueno, en ese caso, dígame usted si cree que los muertos pueden sangrar.
MUERTO: ¿Sangrar? Porsupuesto que no.
El psiquiatra le pide entonces al sujeto que se suba la manga de la camisa y extienda el brazo
sobre la mesa de consulta. Sin previo aviso le pincha con una aguja, y como consecuencia de
ello una gota de sangre fluye sobre el brazo del paciente.
Satisfecho de su ingeniosa idea, el psiquiatra aguarda la respuesta deseada.
PSIQUIATRA: Bien, ¿y ahora, que me dice usted...?MUERTO: Pues que yo estaba equivocado...es evidente que los muertos sí pueden sangrar.
(Versión libre de una anécdota relatada por el teórico del enfoque cibernético de las organizaciones Stafford Beer)

Antes que nada quisiera señalar que la presente comunicación no pretende ser otra cosa que un conjunto de reflexiones personales, que no representan más que las inquietudes y opiniones de suautor.
También creo oportuno indicar que no me propongo presentar aquí un posible compendio de soluciones. Por el contrario, en mi escrito encontrarán sobre todo un repertorio, más o menos acertado, de interrogantes y dudas, cuya dilucidación en todo caso nos incumbe a todos.
Finalmente, mencionar que a lo largo del texto se emplean con frecuencia ideas y conceptos originarios de otros camposdel conocimiento como la física y la biología, que deben en cualquier caso ser entendidos como metáforas o analogías potencialmente útiles, y no como una propuesta epistemológica dirigida a reducir “lo social” a su sustrato físico o biológico.
Con independencia de esas reservas, considero que sería un grave error despachar alegremente algunos temas de fondo planteados desde las cienciasllamadas “duras”, afirmando simplemente que tales formulaciones abstractas nada tienen que ver con nuestras necesidades e intereses como profesionales adscritos a unas disciplinas comunmente denominadas “humanidades”.

1. La delimitación de las necesidades sociales

No cabe duda que el concepto de necesidad social constituye un elemento esencial en la estructuración y legitimación de la accióninstitucional dirigida a la provisión de servicios y prestaciones de bienestar social.
De forma paralela, esta presencia teórica y práctica del concepto de necesidad social viene también a conformar un conjunto de disciplinas o saberes específicos, y como consecuencia de ello, un campo profesional en el que el Trabajador Social constituye el perfil técnico de referencia o cuando menos predominante.En función de las consideraciones anteriores, podemos afirmar que la delimitación analítica de las necesidades sociales, y más aún su abordaje práctico en el contexto de la intervención social, solo puede ser acometido atendiendo a las relaciones (operaciones) dialécticas que se establecen entre los tres ejes que delimitan su campo existencial.

• Las necesidades (sociales) de los usuarios oclientes, que a su vez presentan una doble dimensión
- las necesidades en cuanto sujetos o individuos particulares, y por tanto, en su especificidad, no “idénticos” a cualquier otro.
- las necesidades en cuanto adscritos a determinado grupo o segmento social con características diferenciales que operan como una “marca” o “distinción” social (sexo, edad, nacionalidad, estatus, etc).
• Las...