Percepción del consumidor.

GUIA DE LECTURA N° 2

BLOQUE 1- PERCEPCIÓN
 Schiffmann y Kanuk, Capitulo Nº 6 Percepción del consumidor
“Las personas actúan y reaccionan basándose en sus percepciones, no en la realidadobjetiva.
Para cada individuo, la realidad es un fenómeno singular, que se basa en sus necesidades,
deseos y experiencias. De manera que para el mercadólogo, las percepciones del consumidor
resultan muchomás importantes que su conocimiento de la realidad objetiva”
Schiffmann y Kanuk
Preguntas:
1) Defina y explique el concepto de Percepción
2) explique qué son las sensaciones
3) ¿A qué sedenomina Umbral Absoluto y qué es Umbral Diferencial? ¿Cuál es la
diferencia entre ambos? Dé ejemplos para ambos casos haciendo notar la diferencia.
4) ¿Cuáles son las aplicaciones de la JND en Marketing?5) ¿Qué es la percepción subliminal? ¿De qué manera se ha evaluado su eficacia en las
diferentes investigaciones?
6) Schifman y Kanuk analizan detalladamente tres aspectos de la Percepción:
5.1-La selección Perceptual donde intervienen
5.1- a- La naturaleza del Estímulo: explica aquí la importancia del concepto de
contraste y busca al menos 1 ejemplo de Publicidades gráficas que lo logren.5.1-b- Las Expectativas: Explica cómo Influyen estas y el conflicto con las mismas,
en la selección perceptual.
5.1-c- Motivos: Explica cómo influyen en la selección perceptual.
7) Los factoresque determinan la selección perceptual explicados anteriormente,
originan cuatro conceptos importantes: 1)Exposición selectiva; 2) Atención selectiva;
3)Defensa perceptual;4) Bloqueo perceptual.Explícalos y busca para cada al menos 1
ejemplo de Publicidades gráficas o situaciones dónde estos conceptos se pongan en
juego.
8) Describa las 5 influencias que suelen distorsionar las percepciones quedescribe
Schiffman y Kanuk , y busque para cada al menos 1 ejemplo de Publicidades gráficas
dónde estos conceptos se pongan en juego.
9) Qué es el posicionamiento de productos? Explíquelo.
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