La percepción del consumidor

La Percepción Del Consumidor
LA PERCEPCIÓN DEL
CONSUMIDOR
Para cada individuo, la realidad es un fenómeno totalmente personal, basada en las necesidades, deseos, valores y experiencias vividas por el mismo.
¿Qué es la Percepción?
Proceso del individuo
en el cual Reconoce, Selecciona, Organiza e Interpreta los estímulos para integrar una visión significativa y coherente del mundo, basadoen sus necesidades, valores y expectativas.
Percepción
* Estímulos: Unidad de información que ingresa por cualquiera de los sentidos. Productos, comerciales, empaques.
* Receptores sensoriales – Órganos que reciben los estímulos.
Sensación
Respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales a los estímulos simples.
La sensibilidad humana se refiere a la experiencia de lasensación.
La sensibilidad humana varía de acuerdo con la calidad de los receptores sensoriales
El umbral absoluto
Es el nivel más bajo al cual un individuo puede experimentar una sensación.
Adaptarse – Acostumbrarse, acomodarse a un cierto nivel de estímulos. Problema para anunciantes
Incremento de estimulo sensorial
Insertos de Revistas
Microchips
Etiquetas engomadas
“raspar y oler”Anuncios tridimensionales con melodía
Exhibiciones en puntos de venta
Exhibiciones en puntos de venta
Computadoras interactivas
“consejos”
Umbral Diferencial
Diferencia apenas perceptible (D.A.P) entre dos estímulos.
La ley de Weber, mientras más fuerte sea el estimulo inicial, mayor será la intensidad adicional que se necesita para que se perciba el segundo estimulo como algo diferenteAplicaciones del D.A.P
Fabricante y mercadologías se encargan de determinar el D.A.P relevante para los productos, basado en la ley de Weber.
Para que los cambios negativos no sean percibidos.
Para que los cambios positivos sean fácilmente discernible por el público.
Aplicaciones del D.A.P
Sube precio y disminuye tamaño
Aumenta el precio y reduce la calidad
Aplicaciones del D.A.P
Incremento deprecios “invisible” por reducción de tamaño
61/2 onzas 6 1/8 onzas
Incremento en el precio del 5.8%
Disminuyó caja de 88 a 80 y conservó el precio
Incremento precio en 9.1%
PERCEPCION SUBLIMINAL
Leyenda urbana o realidad
Los 50’s
* Estimulación por debajo del umbral de la conciencia de los seres humanos
* Los mensajes o estímulos subliminales constan de mensajes cortos.* En los años 50's tuvo sus inicios esta técnica con la cual se pretendía que los consumidores adquirieran bienes y servicios sin tener claridad de cuál era su motivación real.
* Ej. En un autocinema en new jersey se llevó a cabo un experimento en el que durante las películas se proyectaban imágenes a unas velocidades apenas alcanzables de percibir por el ojo humano lo que llevó alincremento de ventas de palomitas en un 58% y de coca cola en un 18%.
A pesar de los resultados de este experimento nunca se logró repetir estos resultados y de ahí se pone en duda la real motivación del incremento en ventas.
* Este fenómeno una vez conocido por el público causo una gran indignación y temor a que la mercadotecnia y la publicidad buscaran dominar la mente de los consumidores.* En experimentos posteriores se establece que los individuos pueden tener percepciones por la exposición subliminal pero no se establece que estos que estos puedan actuar como respuesta a un estimulo subliminal.
La publicidad subliminal estimula pero no genera ni condiciona la acción de compra.
* COCA COLA – DESPIERTA LA SED
* TOMA COCA COLA – NO GENERA RESPUESTA AL ESTIMULOLOS 70´S
70's. En los setentas se genera una nueva tendencia en la publicidad subliminal conocida como las siembras en medios impresos; se entiende como siembras la inclusión de algún tipo de contenido de tipo sexual en los impresos; este contenido no es fácilmente perceptible pero que está presente.
* La tendencia más revolucionaria de la década fue la implementación de cintas grabadas...