Perfil de puestos


Clasificación de Puestos (Nacional o Local)

NOMBRE: Líder de proyecto/Coordinador estatal

FUNCIONES TÉCNICAS:.Comunicación constante con el representante del área de sistemas del cliente para tenerlos al tanto y atender sus solicitudes.
Monitorear constante del estatus de la operativa (a nivel nacional o estatal, según el caso).
Tomar acciones correctivas y proactivas necesarias yestablecer estrategias de mejora constante
Realizar servicios preventivos y correctivos a PC’s, laptops, impresoras de matriz, de inyección, térmicas y láser; servidores, instalación, configuración y reparación de software, clonación, configuración de equipo en red,
Solicitar refacciones y equipo de soporte
Envió de equipo y refacciones a las ubicaciones foráneas

FUNCIONES ADIMINISTRATIVAS:Hacer un plan de trabajo anual/mensual de  su área
Planear y Elaborar calendarios de mantenimiento preventivo
Planear y Elaborar calendarios y horarios de su personal asignado
Establecer planes de capacitación técnica
Elaborar estrategias de supervisión del personal
Entregar reporte mensual de actividades como atención de reportes avance de proyectos, etc.
Coordinación y supervisión delpersonal asignado para la atención de reportes, la realización de mantenimientos preventivos y proyectos especiales
Solicitud de viáticos
Solicitud y envío de equipo y refacciones.
Capacitación del personal de menor rango

Elaboración de hojas de orden de servicio o reportes y recabar las firmas y sellos correspondientes.
Realización de comprobación de viáticos con los formatosestablecidos.
Entrega de las hojas de orden de servicio, reportes solicitados y comprobación de viáticos a las áreas correspondientes

CUALIDADES: Actitud de servicio, disponibilidad para capacitación permanente, ganas de aprender, ser honesto, saber seguir instrucciones y facilidad de comunicación, ser proactivo y ordenado, tener don de mando o manejo de personal.

PERFIL:
Egresado de escuelatécnica o pasante de licenciatura. Tiene experiencia laboral en reparación de equipo e instalación de software y redes de cómputo. Disponibilidad para viajar, de horario y fines de semana

CONOCIMIENTOS:
Electrónica media-alta
Reparación de equipo a nivel componente
Redes de computadoras
Nociones de cableado estructurado
Mantenimiento y reparación de PC´s
Mantenimiento y reparación de LaptopsMantenimiento y reparaciones sencillas de Servidores
Mantenimiento y reparación de Impresoras de matriz, de inyección, térmicas y láser
Software del 50 al 70% en utilerías (de diagnóstico, clonación, antivirus) y paquetería (Windows, office y otras)

REPORTA A: Supervisor Regional




NOMBRE: Ingeniero de Servicio A

FUNCIONES TÉCNICAS:. Cubre la ausencia del líder. Realizar serviciospreventivos y correctivos a PC’s, laptops, impresoras de matriz, de inyección, térmicas y láser; servidores, instalación, configuración y reparación de software, clonación, configuración de equipo en red,

FUNCIONES ADIMINISTRATIVAS:
Es el brazo derecho del líder.
Coordinación del personal para la atención de reportes, la realización de mantenimientos preventivos y proyectos especialesSolicitud y envío de equipo y refacciones.
Capacitación del personal de menor rango
Elaboración de hojas de orden de servicio o reportes y recabar las firmas y sellos correspondientes.
Realización de comprobación de viáticos con los formatos establecidos.
Entrega de las hojas de orden de servicio, reportes solicitados y comprobación de viáticos a las áreas correspondientes

CUALIDADES:Actitud de servicio, disponibilidad para capacitación permanente, ganas de aprender, ser honesto, saber seguir instrucciones y facilidad de comunicación, ser proactivo y ordenado, tener don de mando o manejo de personal.

PERFIL:
Egresado de escuela técnica o pasante de licenciatura. Tiene experiencia laboral en reparación de equipo e instalación de software y redes de cómputo. Disponibilidad...