Perfil de un supervisor

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Perfil del supervisor

El supervisor es el vínculo entre la gerencia de la empresa (en el caso de las empresas de vigilancia hablamos de la gerencia operacional), que es el escalón superior, ylos equipos que se desempeñan en el nivel de ejecución de las tareas .La actividad de supervisión en el campo de la seguridad tiene que ver directamente con la prestación de los servicios, laorganización de la vigilancia en los puestos, el establecimiento de normas, entrenamiento, adiestramiento y evaluación del nivel de satisfacción del cliente con los servicios que ha recibido.Las misiones de un supervisor no se deben confundir con las de un "administrador" o "capataz", debe preocuparse por los resultados del trabajo, y según los conceptos de calidad vigentes, debeesmerarse para que esos resultados sean cada vez mejores.
Cuando se trata de la actividad de seguridad, los profesionales involucrados trabajan en medio de presiones, incomprensiones, carencia derecursos, por lo tanto, para que el servicio sea de calidad, el supervisor debe tratar de superar tales obstáculos.
El supervisor no sólo tiene que llevar a cabo un conjunto de misiones("Resultados"), sino también preocuparse por la forma en que esas misiones se desempeñan.

El supervisor de seguridad debe ser capaz de inspirarle a sus subordinados el "amor al arte" por la tarea querealizan, haciéndoles entender que es excepcionalmente importante la cual trata de un serio esfuerzo de carácter "educacional", en el que no sólo se debe enseñar las técnicas del servicio devigilancia sino surgir en los hombres que muchas veces no le dan la debida importancia a la actividad que desempeñan, valores y sentimientos de profesionalismo y búsqueda de la perfección en lo quehacen. Sólo de esa manera podrán inspirar en todos los demás funcionarios y en el público en general, el consecuente respeto por quienes arriesgan su vida al desempeñar una actividad de alto riesgo.
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