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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos yservicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos tomandecisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.












El marketing quiere entender la forma en que los estímulos seconvierten en respuestas dentro de la caja negra del consumidor, la cual consta de 2 partes:

• Las características del comprador influyen en la forma en que éste percibe los estímulos yreacciona ante ellos
• El proceso de decisión del comprador en sí afecta su comportamiento de compra.



CARACTERISTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.MODELO DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR








PROCESO DE DECISIÓN DEL COMPRADOR
El proceso del comprador consta de 5 etapas:


• 1. Reconocimiento de la necesidad
• 2.Búsqueda de la información
• 3. Evaluación de las alternativas
• 4. Decisión de compra
• 5. Comportamiento posterior a la compra

Es evidente que el proceso de compra seinicia mucho antes de la compra propiamente dicha y continúa mucho tiempo después. El marketing debe enfocarse en todo el proceso de compra, no sólo en la decisión de compra.


CASO ESPECÍFICO.
Tenemosde ejemplo el comportamiento de una ama de casa al comprar la despensa para el hogar, enfocándonos directamente en la compra de cereal.
• Que es lo que busca el consumidor en el producto.
En primerlugar sabemos que busca satisfacer una necesidad como es el hambre en el desayuno o la cena.
La disponibilidad en diversas tiendas y que el precio sea adecuado a su bolsillo también son factores...