Personalidad

POLITECNICO DE LA COSTA ATLANTICA
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE MERCADEO



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PROYECTO DE INVESTIGACION SOBRE LOS CLIENTES COMPRADORES IMPULSIVOS, DEL CCO BUENAVISTA. (Enfocado desde el punto de vista del Neuromarketing)




ANA MILENA DE LA ROSA
DEGLIS PACHECOOLGA MEJIA


DIRIGIDO POR EL PROFESOR:
ANDRES MUÑOZ


Barranquilla, Noviembre de 2012


1. TEMA



NEUROMARKETING



2. TITULO



ESTUDIO DEL PERFIL DE LOS COMPRADORES IMPULSIVOS DE CC. BUENAVISTA, EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA. (Enfocado desde el punto de vista del Neuromarketing)



2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA



Se conoce al Centro Comercial Buenavista,como uno de los lugares más concurridos en la ciudad de Barranquilla, además uno de los centros comerciales más prestigiosos, y grandes de la ciudad. Dispone de más de 100 locales comerciales al servicio de los consumidores, ofreciendo una gran variedad de marcas, de productos, y de servicios que han hecho de este lugar uno de los mejores de la ciudad para realizar compras o para recrearse.
Es poresto que se ha decidido escoger al centro comercial Buenavista para realizar esta investigación, ya que en ella se encontrara de manera muy palpable el perfil de consumidor impulsivo Barranquillero, que se quiere estudiar.



Algunas personas manifiestan frecuentemente intensos deseos por comprar objetos innecesarios, presentando dificultades para controlar la conducta de compra. Tras losepisodios de compra impulsiva suelen manifestar sentimientos de culpabilidad; los objetos comprados no se suelen utilizar, o se almacenan y a largo plazo, esta conducta les aporta consecuencias negativas en el ámbito personal, familiar, laboral y económico. De ahí nace el deseo de investigar cuales son las causas que llevan a los compradores del centro comercial Buenavista de Barranquilla, arealizar compras de manera impulsiva que los llevan al arrepentimiento, a un gasto innecesario y no programado.

Retrocediendo muchas pasos hacia atrás sobre la compra y sus excesos, a diferencia de lo que pueda creerse, (Luna- Aroca , 2000), esta conducta no ha aparecido sólo en la época actual sino que existen antecedentes que viene de muchos años atrás, tan lejanos como la Grecia clásica o elimperio romano (al., 2001)Sin embargo, la sociedad actual, apegada a los avances tecnológicos, y mejores condiciones sociales y económicas, ha conllevado a la aparición de valores como el materialismo y el consumismo, los cuales se han instalado con gran fuerza en la sociedad actual sin estar necesariamente asociados a una mayor satisfacción con la vida o a un sentimiento de felicidad (Luna- Aroca, 2000).


Se sabe que la compra impulsiva pertenece a la categoría de trastornos de control de los impulsos. Los criterios diagnósticos para determinar si se es un comprador impulsivo son:
1. La presencia de impulsos excesivos y recurrentes por comprar, que producen importantes problemas personales y familiares.

2. Impulsividad y repetición de la conducta de compra, pese a lasconsecuencias negativas que trae esta conducta para la persona.

3. La necesidad urgente e irreprimible de comprar.

4. Intentos fracasados de controlar gastos

5. La existencia de consecuencias negativas tangibles de comprar excesivamente, como agotamiento marcado, deterioro social o laboral, y problemas financieros o familiares.
Los factores que contribuyen al origen y mantenimientode la adicción a las compras son la existencia de insatisfacciones vitales, frustraciones y otros problemas psicológicos como el estrés o la depresión que buscan salida a través del consumo y de la adquisición de cosas nuevas. También cumple una función importante la influencia de la publicidad que invita constantemente a la compra, presentando un modelo de mundo en el que la felicidad depende...