Plan calidad

Plan de Calidad

Trabajo Realizado para la implementación de un sistema de control de Calidad en Empresas Consultoras
Por: Vicente López Pérez-Pérez
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"LO MEJOR DEL PRESENTE ES EL FUTURO"

José Ingenieros (El Hombre Mediocre)
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!!YO PROMUEVO LO QUE PERMITO!!
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EL PLAN DE CALIDAD DEBE PROMOVER EL CAMBIO DESEADO
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ACTITUDES PERSONALES REQUERIDAS
• Cumplimiento delHorario de Trabajo
• Compromiso y cumplimiento de las Responsabilidades y Funciones asumidas
• Manejo adecuado de la información
• Motivación propia hacia el mejoramiento y desarrollo personal
• Disposición al Reto
• Motivación al Logro
• Iniciativa
• Creatividad
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ACTITUDES GERENCIALES REQUERIDAS
• Conciencia Comercial del Negocio
• Compromisocon la Calidad y Productividad
• Orientación hacia la prevención
• Integrador, Organizador, y Coordinador
• Manejador de Conflictos
• Transmisor de Credibilidad y Confianza
• Comunicador
• Líder
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APOYOS TECNICOS REQUERIDOS
• Guías para el Diseño
• Listas de Validación
• Manuales de Procedimientos
• Planes de desarrollo Profesional
•Indices de Productividad y Sistema de Medición
• Proceso de Producción
• Plan de Mejoramiento Continuo
• Ingeniería de Valor
• Programa de
Constructibilidad
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SERVICIOS GENERALES REQUERIDOS
• Políticas para el Reconocimiento
• Mensajería Eficiente
• Sistemas de Comunicación
• Centro de Reproducción de Planos y Documentos
• Mantenimiento deEquipos
• Políticas de Dotación del Personal
• Apoyo logístico para Reservaciones y/o Alquileres
• Biblioteca
• Servicios de atención al personal
• Seguros para el personal Nacionales e Internacionales (Accidentes, Hospitalización y Maternidad)
• Atención al Cliente
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BASES PARA EL LOGRO

Los cuatro Absolutos de la Gerencia de Calidad
• Cumplimiento
•Prevención
• Cero Defecto
• Precio del Incumplimiento (la no conformidad)
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ESTRATEGIA PARA LA GESTION DE CALIDAD
• Análisis de la situación actual
• Planteamiento de la situación Deseada
• Plan de Calidad:
"Conjunto de pasos con un propósito definido
para el cambio de la situación actual"
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PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL PLAN
1. Compromiso de laDirección
2. Formación del Comité de Calidad Centralizado
3. Fijación de Metas y Objetivos
4. Análisis de los Procesos
5. Elaboración de los Manuales de Procedimientos
6. Sistema de Medición
7. Costo de Calidad: La no conformidad
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PASOS PARA LA EJECUCION DEL PLAN
1. Análisis de los resultados de las mediciones y de los procesos
2. Acciones correctivas y eliminación delas causas del Error
3. Reconocimiento
4. Repetición de todo el proceso desde la implantación
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PASOS PERMANENTES Y CONTINUOS
1. Creación de una conciencia sobre la CALIDAD
2. Educación del Personal
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IMPEMENTACION DEL PLAN...................PASO 1
COMPROMISO DE LA DIRECCION
PROPOSITO
Mostrar claramente la posición de la Organización en relación con la
CALIDAD
Laorganización debe establecer:
o Que el desempeño de la esta enmarcado en los cuatros absolutos de la calidad.
o Los procesos se desarrollarán dentro de los siguientes elementos:

Norma: Cero Defecto
Sistema: Prevención a través de la aplicación del manual de Calidad
Procesos: Definidos claros y con dueños
Estrategia: Ganar -Ganar
Prioridad: Cliente satisfecho
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IMPLEMENTACION DEL PLAN...................PASO 2

CREACION DEL COMITE DE CALIDAD
PROPOSITO
Administrar todo el proceso del Plan de Calidad y del Mejoramiento Continuo
La Dirección de la Empresa establece el Comité de Calidad, Nombra sus miembros (Ejemplo: Dirección de Operación, Ingeniería, Procura, Construcción y Coordinador del Comité)....