Plan De Marketing De Servicios
Páginas: 13 (3165 palabras)
Publicado: 3 de febrero de 2013
PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS
NOMBRE DEL SERVICIO VENTA DE VEHICULOS TOYOTA
EMPRESA AUTOMOVILES S.A.
VISION
La visión de nuestra empresa es “Ser auténticamente reconocidos como marca por los colaboradores, los clientes y la sociedad, generando confianza a través del cumplimiento de nuestros objetivos y nuestro fin primordial, el cliente.”
MISION
La misión de nuestra empresaes “Crear y mantener la lealtad en nuestros clientes y colaboradores. Automóviles S.A. contribuirá en la formación de una sociedad fértil, llena de orgullo y confianza; a través del trabajo de sus empleados.”
CAPITULO I
1. ANALISIS SITUACIONAL
1. Historia de la Empresa
Las bases de la ideología de la empresa Automóviles S.A. está claramente definida por lapersona del Gerente Sr. José Traverso. Su trayectoria en el mercado automotriz desde 1965 en un primer momento como Concesionario de la CHRYSLER tanto en autos como camiones, el espíritu de crecimiento lo hizo merecedor a recibir la invitación por parte de Toyota del Perú a forma parte de su red de Concesionarios a nivel nacional a partir de 1982.
Las épocas más difíciles fueron lasdel terrorismo por los años 1987 a 1991, sobreponiéndose a éste flagelo la empresa pudo mantener su norte gracias al carácter pujante de la cabeza y la identificación de sus trabajadores, es así que hay 2 personas que aún están laborando actualmente desde la década del ’70.
Uno de los valores más destacados en nuestra empresa son la honestidad, la perseverancia, al amor por eltrabajo, la cultura de ahorro y conservación del medio ambiente que ha sido muy claramente demostrada por el mismo dueño, tal es así que parte de sus ganancias (participaciones) han sido compartidas con su personal, lo cual inculca un sentido más profundo de identificación con la empresa.
2. Descripción del Servicio (Matriz – características, Atributos y Beneficios)
|Id|CARACTERISTICAS |Automóviles S.A. |
| |Ubicación del negocio en una zona muy estratégica. |Bajo margen de utilidad |
| |Local moderno y propio |Stock de vehículos |
||Planes para afrontar a la competencia. |Altos gastos de distribución. |
| |Personal altamente calificado. |Empresa familiar |
| |Tecnología innovadora |Las costumbres de la población, ya que de eso va a |
||Único concesionario en la región |depender donde vayan a adquirir sus productos. |
| |Buena participación en el mercado |Coordinación con instituciones del Estado para |
| | |licitaciones públicas |
|| |Poco personal de backup |
| | |AMENAZAS |
| |OPORTUNIDADES | |
| |Elcrecimiento en la economía, incrementan la compra|La variación de la inflación afectará a nuestras |
| |de nuestros demandantes – clientes. |ventas. |
| |Crecimiento poblacional. |El desempleo, en la actualidad es de mayor proporción,|
| |Fácil...
NOMBRE DEL SERVICIO VENTA DE VEHICULOS TOYOTA
EMPRESA AUTOMOVILES S.A.
VISION
La visión de nuestra empresa es “Ser auténticamente reconocidos como marca por los colaboradores, los clientes y la sociedad, generando confianza a través del cumplimiento de nuestros objetivos y nuestro fin primordial, el cliente.”
MISION
La misión de nuestra empresaes “Crear y mantener la lealtad en nuestros clientes y colaboradores. Automóviles S.A. contribuirá en la formación de una sociedad fértil, llena de orgullo y confianza; a través del trabajo de sus empleados.”
CAPITULO I
1. ANALISIS SITUACIONAL
1. Historia de la Empresa
Las bases de la ideología de la empresa Automóviles S.A. está claramente definida por lapersona del Gerente Sr. José Traverso. Su trayectoria en el mercado automotriz desde 1965 en un primer momento como Concesionario de la CHRYSLER tanto en autos como camiones, el espíritu de crecimiento lo hizo merecedor a recibir la invitación por parte de Toyota del Perú a forma parte de su red de Concesionarios a nivel nacional a partir de 1982.
Las épocas más difíciles fueron lasdel terrorismo por los años 1987 a 1991, sobreponiéndose a éste flagelo la empresa pudo mantener su norte gracias al carácter pujante de la cabeza y la identificación de sus trabajadores, es así que hay 2 personas que aún están laborando actualmente desde la década del ’70.
Uno de los valores más destacados en nuestra empresa son la honestidad, la perseverancia, al amor por eltrabajo, la cultura de ahorro y conservación del medio ambiente que ha sido muy claramente demostrada por el mismo dueño, tal es así que parte de sus ganancias (participaciones) han sido compartidas con su personal, lo cual inculca un sentido más profundo de identificación con la empresa.
2. Descripción del Servicio (Matriz – características, Atributos y Beneficios)
|Id|CARACTERISTICAS |Automóviles S.A. |
| |Ubicación del negocio en una zona muy estratégica. |Bajo margen de utilidad |
| |Local moderno y propio |Stock de vehículos |
||Planes para afrontar a la competencia. |Altos gastos de distribución. |
| |Personal altamente calificado. |Empresa familiar |
| |Tecnología innovadora |Las costumbres de la población, ya que de eso va a |
||Único concesionario en la región |depender donde vayan a adquirir sus productos. |
| |Buena participación en el mercado |Coordinación con instituciones del Estado para |
| | |licitaciones públicas |
|| |Poco personal de backup |
| | |AMENAZAS |
| |OPORTUNIDADES | |
| |Elcrecimiento en la economía, incrementan la compra|La variación de la inflación afectará a nuestras |
| |de nuestros demandantes – clientes. |ventas. |
| |Crecimiento poblacional. |El desempleo, en la actualidad es de mayor proporción,|
| |Fácil...
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