Plan de marketing entel

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MARKETING EMPRESARIAL
PLAN DE MARKETING ENTEL.

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Empresa Entel

I) Planeación estratégica corporativa

Definir la misión de la organización:

Liderando las telecomunicaciones para mejorar la productividad y calidad de vida de nuestros clientes.
Anticipar el futuro y las oportunidades que se presentan. Visualizar los cambios y ser los primeros en adoptarlos. Ser elmejor proveedor de servicios integrados de tecnología y telecomunicaciones. Propiciar el éxito de nuestros clientes con el uso de nuestras soluciones, asegurando la excelencia y calidad de servicio que ellos merecen. Comprometer honestidad, transparencia y proceder justo y responsable en nuestras acciones, tanto hacia la comunidad, como a quienes trabajan y se relacionan con la compañía. ENTEL, Vivirprimeros el futuro.

Análisis de la situación:

• Análisis Interno de la empresa:

Incontrolables: La empresa en si misma esta sujeta a factores internos de poco o nada de control por parte de la dirección, y es preciso conocer cuales son estos, podemos destacar por ejemplo los comportamientos de las personas, por mas que pasen por exhaustivas pruebas de ingreso siempre pueden ofrecerincertidumbre y sorpresas.

Influenciables: Todas las personas somos influenciadas por diversas corrientes, en general es al interior de la compañía de gran beneficio crear a través de esfuerzos directivos la espiritualidad en el trabajo, induciendo a las personas a adquirir un aire constante de superación en ámbitos profesionales y personales. Logrando con ello mejor bienestar del personal y asítransferir este bien al mundo exterior.

Controlables: Los sistemas organizacionales deben estar constituidos de tal forma que sean apropiados para influenciar en los comportamientos de las subculturas de la empresa, así mismo los factores personales de los trabajadores deben ser incentivados de modo que fidelicen con la compañía.
Las organizaciones funcionalmente también deben estarorientadas con visión  y orientación de mercado, enfocar sus esfuerzos en ello y crear cultura y filosofía de atención al cliente, de manera que cada miembro se empape del conocimiento y la competencia para así lograr mejores resultados generales, además del logro de satisfacción personal que obtienen cada individuo.

Análisis Externo de la empresa:

• Demográficos:

Económicos: La empresa estainserta en un medio de mucha competitividad, se suceden importantes cambios a nivel de mercado, los chilenos, cercanos a 17 millones de habitantes, los objetivos del rubro de telefonía móvil es lograr un equipo por cada habitante, y consiguiendo esto lograr diversificar números por persona, este medio de guerra económica hace mas difícil competir, pero mas interesante del punto de vista de lainnovación y aprendizaje.
A continuación detallamos la participación de mercado del año 2009 de las empresas de telefonía móvil:

Entel
Participación de Mercado: 39,58%.
Utilidades: $31.109 millones al primer trimestre 2009
Ventas: $176.346 millones al primer trimestre 2009.
 
Movistar
Participación de Mercado: 42,71%
Utilidades: $88.771 millones al primer trimestre 2009
Ventas: $136.127millones al primer trimestre 2009

Claro Chile
Participación de Mercado: 17,67%
Resultado Operacional América Móvil Chile: -$8.567 millones.
Ventas América Móvil Chile: $67.000 millones al primer trimestre 2009 (+8,4%)

VTR
Propiedad: Un 80% de la compañía norteamericana Liberty Global, Inc. y un 20% de Cristalerías de Chile S.A.
Negocios: Internet Banda Ancha, Televisión de Pago, TelefoníaFija
Participación de Mercado: Más de 68% en TV Pago, 20% en el Negocio Telefónico y 47% en el de Internet

Nextel 
Negocios: Conexión Directa y Conexión Directa Internacional.
Participación de Mercado: 0,04% en comunicaciones inalámbricas

Tecnológicos:

Entel: Tecnología GSM
Claro: Telefonía Móvil y Servicio de Banda Ancha Móvil 3G
MoviStar: Telefonía Móvil, Internet Móvil, Empresas...