Plan de marketing icpna

Pontificia universidad católica del perú facultad de gestión y alta dirección

Comunicación Corporativa
Instituto Cultural Peruano Norteamericano
lima, 04 de mayo del 2011

PROFESORA: Doris Ramos
Integrantes:

Tabla de contenido
INTRODUCCION
OBJETIVOS DEO TRABAJO 1
CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DEL INTITUTO CULTURAL PERUANONORTEAMERICANO

1. Giro del negocio – actividad principal2
2. Visión y Misión4
3. Hitos históricos5
4. Objetivos del ICPNA6

CAPÍTULO II: ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA DEL ICPNA

1. Imagen, identidad y reputación7
2. Descripción de las herramientas web y redes sociales12

CAPÍTULO III: ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES (BENCHMARKING)

1. Identificación delPúblico Objetivo16
2. Imagen del ICPNA en el mercado17
3. Análisis de los principales Institutos de Idiomas en el sector 18
4. Diferencias entre el ICPNA y la ACPB 19

CONCLUSIONES22
RECOMENDACIONES24
BIBLIOGRAFÍA25
ANEXOS

OBJETIVOS DEL TRABAJO
El presente trabajo busca analizar, describir y estudiar las formas en las que una organización hace uso efectivo o no de las nuevastecnologías y redes sociales. Asimismo, investigar cómo es que esta interactúa con su público a través de los medios mencionados, la información que brinda, y la capacidad que posee de respuesta.

En nuestro caso, la organización que se estudiará es el Instituto Cultural Peruano Norteamericano (ICPNA). Analizaremos cuál es el nivel l de presencia e interacción online de la empresa con el público,y si existe una adecuada coherencia entre las herramientas de comunicación que utiliza y los objetivos del negocio, y cómo esto contribuye al logro de resultados.

En el capítulo I, se hace una descripción del ICPNA con la finalidad de conocer sus antecedentes históricos, lo valores organizacionales de su cultura, y conocer cuáles son sus objetivos en un corto y largo plazo.

En el capítuloII, analizaremos la comunicación corporativa del Instituto, tomando en cuenta la imagen, identidad y reputación de ésta. Asimismo, se analizarán la efectividad de sus canales de publicidad y cuál es el efecto que se tiene con su público objetivo.

En el capítulo III, se identificarán cuales son los competidores directos de esta organización, para diferenciar cuál es el valor que ésta entidadagrega a su producto y/o servicio que ofrece a los alumnos.

Finalmente, presentamos las conclusiones del trabajo y las recomendaciones a partir de la investigación realizada.


CAPÍTULO I: DESCRPCION DEL INSTITUTO CULTURAL PERUANO NORTEAMERICANO (ICPNA)

1. Giro del Negocio

El Instituto Cultural Peruano Norteamericano es una organización dedicada a fomentar el intercambio deconocimientos entre la cultura peruana y la de Estados Unidos. Esta relación se basa en la enseñanza del idioma inglés americano y el español.

Asimismo, esta institución tiene un prestigio reconocido en el mercado, debido a la calidad de su enseñanza. En nuestro país, esta entidad ha identificado que el aprendizaje y dominio del idioma inglés es una herramienta imprescindible para el logro de metasprofesionales, personales, laborales, académicas, etc.

2. Visión y Misión

Visión
“Ser reconocido como el mejor Centro Cultural Binacional en el Perú y América Latina, mediante el logro permanente de la excelencia en la calidad de los servicios culturales y educativos ofrecidos a la comunidad”.

Misión:
“Fomentar el conocimiento y el intercambio cultural entre el Perú y los EstadosUnidos de América, fundamentalmente a través de la enseñanza de los idiomas  inglés y español, el desarrollo de las bibliotecas y la difusión de las manifestaciones artísticas y culturales de ambos países”.
Valores:
El ICPNA imparte los siguientes valores como pilares de su cultura organizacional para lograr una identidad sólida:
* Servicio
* Calidad
* Eficiencia
* Innovación
*...