Plan De Marketing Nh Hotel

NH GRAN HOTEL
DE ZARAGOZA







Fátima García Domeque
Eduardo Anso
Víctor Gomez Rodríguez
Laura Bartolomé Soria


1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ELEGIDA


NH es una empresa dedicada al sector servicios en el ambito internacional, que cuenta con cinco hoteles en la ciudad de Zaragoza. Entre ellos el Gran Hotel.
NH GRAN HOTEL
El Gran Hotel facilita alojamiento además de otros servicioscomplementarios como pueden ser los distintos salones que posee para la celebración de reuniones, comidas, cenas, etc., también ofrece servicios como lavandería, un pequeño gimnasio, masajes, saunas, wi-fi en todas las habitaciones, un business centre donde los huéspedes disponen de un ordenador para su uso y disfrute, room services 24 horas, el restaurante, el bar del hotel “La Ontina” y “ Bar Lyon D’Or”, lavanderia, opcion de botones personal, rampas de acceso, servicio de cuidado de niños y destacariamos la carta de almohadas a disposición de los clientes.
El hotel está situado en la zona centro de la ciudad, en la calle Joaquín Costa nº 5, entre el Paseo de la Independencia y el Paseo de la Constitución. Inaugurado en 1929 por SAR Alfonso XIII, conserva el estilo de la época al estar ubicado enun edificio de corte clásico y esta reformado por ultima vez en el año 1997. Consta de 133 habitaciones, una suite conocida como la suite Aragón que es la más grande del hotel y dieciocho suites que se clasifican en estándar, superior y premium.
Las habitaciones superiores y premium serían las conocidas como junior suite, la diferencia entre una superior y una premium reside básicamente en lamejor localización que tienen estas últimas. Tiene también dos habitaciones comunicadas en cada planta. El hotel consta de cinco plantas de habitaciones.






2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA ELEGIDA



2.1 Análisis de las variables del macroentorno que influyen en la empresa y su mercado.


DIMENSIONES DEL MACROENTORNO QUE AFECTAN A LA EMPRESA

- EL ENTORNO DEMOGRÁFICO
Losfactores del entorno demográfico que más pueden afectar al Gran Hotel a nuestro juicio son:
¿El envejecimiento de la población, ya que los clientes del hotel no suelen ser jóvenes, sino más bien personas adultas cuyas edades pueden ir perfectamente desde los 30 hasta los 65-70 años?
El incremento notable de la educación, haciendo que el consumidor cada día esté más preparado para distinguir entrelos productos, las marcas, etc. y esté en mejores condiciones para demandar y exigir afecta también al Gran Hotel ya que los clientes no escogen éste sólo por su localización sino también por el servicio que se les ofrece y la calidad del mismo, lo que hace que cada día tengan que esforzarse por ofrecer un servicio de mayor calidad ya que los clientes están más capacitados para distinguir yvalorar la calidad precio, etc. que le ofrecen los distintos establecimientos.
La mayor inestabilidad de la familia, aunque tal vez no sea dentro de los demográficos el que más afecte, pero lo hace, ya que hay muchas personas que hacen uso de las habitaciones del hotel para mantener relaciones extramatrimoniales.

- EL ENTORNO ECONÓMICO
El entorno económico afecta pero a mi parecer de menor maneraque los otros entornos, ya que los clientes que hacen uso de los servicios del Gran Hotel suelen ser personas con un alto poder adquisitivo y menos sensibles a los precios Aun en tiempos de crisis, la mayoria de clientes del Gran Hotel siguen acudiendo ya que son gente que sigue manteniendo su poder adquisitivo.Además de estos también están los clientes que van por empresas con tarifas negociadasque suelen ser bastante económicas y en muchos casos se hace cargo de los gastos la propia empresa. Aunque a diia de hoy las empresas tratan de evitar estos establecimientos.
Aunque la crisis financiera que estamos viviendo en estos momentos, puede hacer a las empresas o incluso a clientes con poder adquisitivo menos asiduos a nuestros servicios.
- EL ENTORNO POLÍTICO-LEGAL
En el entorno...