Caso Nh Hoteles. Estrategias De Marketing.

NH HOTELES. Una apuesta por el crecimiento


2. Identifique y comente las diferentes modalidades de estrategias de penetración del mercado seguidas por NH Hoteles en el período 2000-2006.
Dentro de la estrategia de penetración la empresa puede realizar tres acciones diferentes: incrementar la cuota de mercado, aumentar el uso o consumo del producto actual y/o buscar y atraer anuevos usuarios. NH Hoteles realiza las tres.


Incremento de la cuota de mercado: NH ha llevado a cabo desde sus inicios una estrategia de diferenciación para tratar de incrementar dicha cuota, posicionándose como una cadena hotelera de establecimientos urbanos, con un diseño moderno y donde prima la funcionalidad. En 2002-2004, se han llevado a cabo diferentes campañas publicitarias queperseguían la consolidación de la única marca NH, con lo que se ha conseguido aumentar la notoriedad de su marca, posicionándose en 2006 en cuarto lugar en cuanto a preferencia de marca en el segmento de negocios europeo.


Aumentar el uso o consumo del producto actual: Realización de programas de fidelización, que reportan diferentes ventajas a sus usuarios de forma que aumenta el consumo.Además se han buscado nuevas aplicaciones al concepto de hotel creando una marca propia para los productos de baño disponibles para la venta (“Agua de Tierra”), introduciendo nuevos espacios gastronómicos como “Nhube” o “Fast Good” y la creando paquetes de fines de semana.


Buscar y atraer a nuevos usuarios: Se han creado hoteles con diferentes características como los “NH Collection” o“NH Comfort”, dirigidos a un segmento medio, donde se mantienen los estándares habituales pero las prestaciones son menores.
4. Comente la preferencia por un determinado tipo de crecimiento (intensivo frente a diversificado) del grupo NH.
Una estrategia de crecimiento diversificado es recomendable cuando el mercado es maduro y las posibilidades de expansión son pocas. Esto es así debido aque los costes y riesgos en los que se incurre en la diversificación son mayores a los que se enfrenta un crecimiento intensivo, como puede ser la penetración de mercado, el desarrollo de productos o el desarrollo de mercados; y, además, no se aprovechan las sinergias que pueden existir entre los negocios relacionados con la empresa.


NH Hoteles tiene muchas posibilidades de crecermediante las tres acciones principales de crecimiento intensivo. Puede penetrar más en el mercado actual, desarrollar nuevos mercados (como hace hasta ahora y pretende seguir haciendo) y puede desarrollar nuevos servicios o productos.


Una de las características más importantes de este sector es que está muy atomizado, no existen grandes marcas hoteleras, por lo que se podría llevar a caboun proceso de absorción de dichos hoteles, tal y como lo está haciendo. No obstante, no se dedica a comprarlo todo, sino sólo aquella parte que se ajusta a su estrategia de expansión, como es el caso del operador hotelero Astron Hotels, del cual sólo adquirió los hoteles que se encuentran en el centro de las ciudades y no los de clase económica y hoteles vacacionales. Estas adquisiciones permitencrear sinergias estratégicas gracias a la experiencia que estas cadenas poseían en sus respectivos países, el conocimiento de los mercados, la infraestructura, etc.


Además, se puede dirigir a otro segmento de mercado que busque el relax y el ocio en su estancia en el hotel (hotel con SPA, etc.), pues es un segmento que esta en crecimiento debido a las nuevas tendencias de salud,bienestar y ocio, por lo que desarrollaría nuevos productos.


Teniendo en cuenta lo anterior, NH Hoteles también ha realizado una diversificación no relacionada, ya que ha hecho inversiones en compañías especializadas en SPAs, centros de deporte, belleza y salud y en sociedades dedicadas al desarrollo y venta de parcelas inmobiliarias y resorts.
5. Diserte sobre el dilema de marca única/...