Plan de marketing

7 pasos para desarrollar una estrategia de contenido – Parte 1. Planteamiento
9/Marzo/2009 Por: Javier Murillo Contenidos, Tecnología 
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Parte del capital estructural de una organización es la información.
Si lográramos documentar absolutamente todas las acciones y relaciones que se dan dentro de una empresa, las pusiéramos en una gran base de datos y analizáramos la información;no necesitaríamos más que: inteligencia, tiempo y recursos para que ese contenido que se genera, fuera el eje regidor de nuestros procesos de negocio.
Con la tecnología y la cultura existente es difícil, aún entre los segmentos más “early adopters”, el que las organizaciones sepan qué hacer con toda la información que su organización genera, ya tenemos ciertas herramientas que desarrollaron losgrandes fabricantes como son: Google, Microsoft, IBM para llevarnos a “colaborar en línea”, sin embargo, no será sino hasta que se genere cultura, que la adopción revierta la forma tradicional de manejar la información en las organizaciones y con esto puedan capitalizar ese valor informativo en forma de contenido relevante para las audiencias, internas y externas, que se interesen por las empresasque generen ese contenido.
Platicando ayer con Ana Luisa Rodriguez de Directora de Inteligencia de Mercados de PBG me decía “solo usamos el 10% de la información que generamos” y más adelante en la plática informal que tuvimos en casa me dijo “los que no estén pensando en actualizarse con base en estrategias de información y contenido están obsoletos, las teorías pasadas ya no son vigentes haynuevas formas de hacer negocios que debemos aprender”
En la próxima entrega hablaré sobre los 7 pasos, ahora quiero dejarlos reflexionando respecto al planteamiento. Como dice Ana Luisa ¿Cuánto de las transacciones de información con las audiencias internas y externas de su organización está siendo aprovechada? ¿Están dejando dinero “sobre la mesa” al no tener una estrategia clara para capitalizarese conocimiento? ¿Qué está haciendo la competencia en este sentido?

7 pasos para desarrollar una estrategia de contenido – Parte 2. Plan
9/Marzo/2009 Por: Javier Murillo Contenidos, Tecnología 
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Tomando en consideración, cultura, tecnología y procesos existentes hasta el momento, intentaré acotar a 7 pasos una metodología pragmática para que las PyMEs aprovechen los valores delcontenido a través de una estrategia.
1. Estrategia. No hay ningún plan sin una buena estrategia. Como he dicho innumerables veces en las conferencias que he dado ante PyMEs en Latinoamérica. Una estrategia no es más que: reconocer dónde estamos ahora, plantear una visión, determinar dónde queremos estar en el futuro y nuestra idea de cómo llegaremos del punto “A” al punto “B”; esa es laestrategia. Cuándo se refiere a innovaciones, como es éste el caso, en cuanto a contenidos, hay que seleccionar solo una pequeña parte de la organización para probar. Ejemplo: contenidos para entrenamiento interno ó contenidos para publicar en el portal de Internet.
2. Plan. Aterrizar un buen plan que contenga puntos básicos como: objetivos alcanzables y logrables, actividades (pocas) pero de altoimpacto, responsables comprometidos con la visión, un cronograma de tiempo que permita tener puntos de control con base en métricas, objetivos de corto plazo y mediano plazo para ganar confianza y adeptos, y sobre todo un líder que se comprometa a que la prueba sea un éxito.
3. Procesos. Determinar por escrito el macro proceso de desarrollo de contenidos para la prueba piloto, y considerar unpar de procedimientos para lograrlo, es importante que el líder del proyecto tenga el control de éste proceso durante todo el proyecto. Como recomendación considere un proceso, no como la forma de controlar actividades, sino como la forma de comunicar personas.
4. Tecnología. No existe proceso exitoso si no tiene asociada una tecnología que lo documente y promueva su flujo. En lo personal...