Plan De Marketing

Plan de Marketing y Difusión Interna del Hospital UTPL

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

TEMA:

“Plan de Marketing y difusión interna
para el Hospital UTPL”
TESIS PREVIA A LA
OBTENCIÓN
DEL
TÍTULO
DE
INGENIERAS
EN
ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

AUTORAS:

Tania Salomé Guerrero Pesántez
Jessica Fernanda Cuenca Castillo
DIRECTOR:

Mgs. Carlos Granda Tandazo
LOJA – ECUADOR
2008
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Plan deMarketing y Difusión Interna del Hospital UTPL

ÍNDICE
Tema
Problema
Objetivos
Introducción
Justificación
CAPITULO I

1.1 Antecedentes
1.2 Servicios de Salud
1.3 Sector Salud en la ciudad de Loja
1.4 Análisis de la empresa
Visión institucional
Misión
Objetivos
Valores
Servicios que presta el Hospital UTPL
Organigrama del Hospital UTPL
1.5 Análisis FODA del Hospital UTPL
1.6 Áreas de atención
1.7 Plantamédica
1.8 Instalaciones
1.9 Tecnología
1.10 Convenios que mantiene el Hospital UTPL
1.11 Número de pacientes atendidos por área
CAPITULO II

2.1 Plan de Publicidad actual del Hospital UTPL
2.1.1 Mercado objetivo
2.1.2 Objetivos del plan de marketing
2.1.3 Análisis de la competencia
2.1.4 Duración
2.1.5 Medios que se utilizan para comunicar
2.2 Publicidad realizada desde septiembre 2007 hasta febrero2008
2.3 Análisis del impacto publicitario del plan de marketing periodo sept. - diciembre/07
2.3.1 Diseño de la investigación
2.3.1.1 Metodología
2.3.2 Problema
2.3.3 Objetivo General
2.3.4 Objetivos Específicos
2.3.5 Grupo objetivo
2.3.6 Diseño de la muestra
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Plan de Marketing y Difusión Interna del Hospital UTPL

2.3.7 Determinación de la muestra
2.3.8 Elaboración de la encuesta
2.3.9Presentación y análisis de los resultados
CAPITULO 3

3.1 Plan de marketing y difusión interna para el Hospital UTPL para el periodo julio-diciembre

3.1.1 Perfil del consumidor
3.1.2 Comportamiento del consumidor
3.1.3 Ciclo de vida del servicio
3.1.4 Marketing Mix
- Producto
- Precio
- Plaza o Distribución
- Publicidad o Comunicación
- Personas
- Procedimientos
- Servicio al consumidor
3.1.5 Análisisde la competencia
3.2 Posicionamiento esperado
3.2.1 Relaciones Públicas
3.2.2 Nuevas Tecnologías
3.2.3 Publicidad
3.2.4 Material POP
3.2.5 Publicidad exterior
3.2.6 Otros materiales
3.3 Presupuesto general
3.4 Resumen del presupuesto
3.5 Cronograma
3.6 Conclusiones
3.7 Recomendaciones
Anexos
Bibliografía

TEMA:
“Plan de Marketing y difusión interna para el Hospital UTPL”

PROBLEMA:
3

Plan deMarketing y Difusión Interna del Hospital UTPL

Posicionar al Hospital UTPL entre la comunidad lojana, personal
docente y los estudiantes de la Universidad Técnica Particular de
Loja.

OBJETIVOS

Generales:
-

Elaboración de un Plan de Marketing para el Hospital UTPL.

-

Diseñar estrategias para dar a conocer los servicios que
presta el Hospital UTPL, al personal docente, administrativo yestudiantes de la modalidad presencial de la Universidad
Técnica Particular de Loja y al público objetivo en general.

Específicos:
-

Determinar el posicionamiento actual del Hospital UTPL.

-

Elaboración de estrategias de marketing para el Hospital
UTPL, con el objetivo de lograr su introducción y crecimiento.

-

Posicionar el nombre del Hospital de la UTPL con la
elaboración de propuestas en mediosalternativos.

-

Posicionar al Hospital UTPL como la mejor opción para la
atención médica del personal docente, administrativo y
estudiantes de la modalidad presencial de la UTPL.

INTRODUCCIÓN

Más allá de aceptar, compartir o disentir con los procesos de cambio
al que se encuentran sometidas las instituciones de salud, esto es
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Plan de Marketing y Difusión Interna del Hospital UTPLparadójicamente lo único constante de la realidad, y lo seguirá
siendo cada día con mayor profundidad. En las últimas décadas la
revolución del marketing se siente fuertemente en nuestro país tanto
en los sectores comerciales, industrial, etc. En el sector salud en la
provincia de Loja, también se ha experimentado fenomenales
cambios en los últimos tiempos.

En

la

actualidad

nadie

niega

la...