Plan Estratégico Bcp

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PLAN ESTRATEGICO DEL BCP |
Docente: Carlos Carmona Brenis |
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Alumno: Jesús Ventura Delgado |
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PLAN ESTRATEGICO

* Misión: servir al cliente

* Visión: ser un bancosimple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado.

* Valores:
* El cliente: nos debemos a nuestros clientes.
* La ética: somos una institución, conintegridad, con gente honesta y responsable.
* Nuestra gente: contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor.
* La innovación: innovamos continuamente pararesponder a los requerimientos del mercado.

* Principios:
* Dedicación
* Accesibilidad
* Flexibilidad

* Estrategias Coorporativas:
* Llegar a nuestros clientes.
* Teneruna oferta atractiva de productos.
* Ampliar la oferta de servicios transaccionales.
* No hacer concesiones en calidad de servicio.
* No perder de vista la calidad de cartera de crédito.* Objetivos Generales:
* Ser una organización con estilo de dirección horizontal y participativa, que involucre a nuestros colaboradores de una activa, y donde la labor de dirección seentienda como el desarrollo de personas q agregan valor a ellas mismasy la organización.
* Definir calidad a partir de la percepción que de ella tienen nuestros externos e internos, en la búsqueda delequilibrio entre la orientación al cliente y la orientación al negocio. Ser claros, transparentes y simples en nuestros precios y servicios y evolucionar desde la banca transaccional.
* Contar conuna comunicación multidireccional, caracterizada por la cordialidad y la calidez en el trato y que, a su vez, cuente con canales eficientes y efectivos. Promover un estilo de trabajo en equipo, conreconocimiento continuo.

* Objetivo Específico:
* Que el BCP se enfoque en una acelerado proceso de desarrollo y crecimiento de la banca minorista, a través de una oferta de productos,...