Plan Estrategico Turismo

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROSPECTIVA

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO QUINDÍO 2020

Presentado por:

VÍCTOR RAFAEL FERNÁNDEZ ÁVILA CARLOS ALBERTO MENDOZA MUÑOZ

Mayo 2005

CONTENIDOS

INTRODUCCIÓN 1. RUTA METODOLÓGÍCA 2. ESTADO DEL ARTE 3. ANÁLISIS DOFA 4. DEFINICIÓN DE FACTORES CRÍTICOS 5.PRIORIZACIÓN DE VARIABLES 6. DISEÑO DE ESCENARIOS 7. PLAN VIGÍA 8. FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO BIBLIOGRAFÍA

3

INTRODUCCIÓN
El Departamento del Quindío es uno de los nuevos destinos que el país presenta con orgullo porque se ha constituido en el modelo a seguir para las diversas regiones. Mediante un trabajo sistemático, organizado, sostenido durante los últimos diez años, ha logradocolocarse en los primeros lugares de recepción de turistas en Colombia. Estudiosos nacionales e internacionales ven en el milagro del turismo quindiano un caso de análisis excepcional que muestra resultados sorprendentes. Planificación, conocimiento del mercado, diseño del producto, adecuada promoción y comercialización, estabilidad en las políticas públicas, integración público-privada, adecuadoaprovechamiento de la asistencia técnica internacional y nacional, son algunas de las variables que salen a flote cuando se analiza el modelo. Un elemento constante ha sido la planificación. Diversos documentos dan testimonio de ello: desde el “Plan estratégico para el turismo rural del Eje Cafetero” que, con la cooperación española, trató de articular a la región en torno a este novedoso producto,sin que la respuesta de Caldas y Risaralda fuera positiva; hasta el plan estratégico “Quindío, destino turístico del nuevo milenio” se formularon diversas propuestas de plan. Cada una de ellas fue dejando elementos interesantes en la consolidación del modelo. Los resultados obtenidos, la preocupación por al sostenibilidad del modelo y la masa crítica de conocimiento generada a través de los años,exigían que el Departamento del Quindío pensara en la formulación de un plan de largo plazo para proyectar su desarrollo turístico de manera más consistente. Para este ejercicio se escogió la metodología prospectiva estratégica que por primera vez, bajo la orientación de la Dirección de Turismo, se aplica en Colombia en el sector turismo. La Secretaría de Turismo previamente, había realizado unaserie de talleres con las comunidades municipales que arrojaron información valiosa, capitalizada en el documento inicial denominado “estado del arte” y un análisis Dofa que forma parte del mismo. El ejercicio prospectivo propiamente dicho tuvo su núcleo central en una serie de talleres a los cuales se citaron expertos representantes de los diversos estamentos del turismo quindiano queconstituyeron con su aporte, sus inquietudes y sus propuestas la fuente primaria de información del plan. Fueron muchas las horas, dedicadas a los talleres y a las tareas complementarias, que cada uno de los participantes donó con generosidad al proceso.

4

Cada uno de los ejercicios realizados en los talleres arrojaban información que debidamente procesada en el software especializado – matriz deimpacto cruzado, Micmac, Igo - reforzaba el proceso paso a paso. Con el aporte de los participantes y el apoyo de las herramientas de software fueron surgiendo los factores críticos, las variables priorizadas, los escenarios y el plan estratégico (conteniendo visión, misión, metas, estrategias, acciones, actividades o proyectos). El resultado es el “Plan turístico Quindío 2020” que es una creacióncolectiva en la que se priorizan las expectativas y se proponen los caminos para lograr en el corto, mediano y largo plazo lo que la comunidad quindiana quiere para su turismo. Para que el seguimiento, la ejecución y los necesarios ajustes – no se debe olvidar que es un plan de largo plazo - vayan siendo posibles se decidió que la Mesa de Turismo Sostenible, que ha venido operando de manera...