Plan estrategico

Formulación de un plan estratégico para una empresa de servicios turísticos de hospedaje en los municipios de Nebaj, San Juan Cotzal y Chajul,
departamento de Quiché.

1. Resumen
2. INTRODUCCIÓN
3. MARCO CONCEPTUAL
4. METODOLOGÍA
5. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
6. FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS) DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS EN EL TRIÁNGULO
7. CONCLUSIONES
8. LITERATURACITADA
9. APÉNDICES

I. RESUMEN
PROPONGO LA FORMALIZACIÓN DE UN NEGOCIO DE SERVICIOS DE HOSPEDAJE EN CASAS RURALES, DENOMINADO HOSTALES IXILES, SITUADO EN LOS MUNICIPIOS DE SANTA MARÍA NEBAJ, SAN JUAN COTZAL Y SAN GASPAR CHAJUL, QUICHÉ. PARA REALIZARLA HICE UN ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE LA REGIÓN IXIL CON RESPECTO AL MERCADO TURÍSTICO, LA COMPETENCIA REGIONAL Y LAS PROPIETARIAS DE LOSHOSTALES. REALICÉ ENCUESTAS A TURISTAS Y ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE, Y REUNIONES CON DUEÑAS DE HOSTALES Y PARTICIPANTES DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS REGIONALES. POR ÚLTIMO ELABORÉ UN ANÁLISIS DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA REGIÓN IXIL Y LOS HOSTALES. CON RESPECTO A LA PROPUESTA DE FORMALIZACIÓN, INCLUÍ UN PLAN ESTRATÉGICO, UN PLANOPERATIVO Y UN PLAN DE MERCADEO PRESUPUESTADO PARA EL PRIMER AÑO DE FUNCIONAMIENTO DEL NEGOCIO.

Abstract
I PROPOSE TO FORMALIZE A TOURISM BUSINESS FOR LODGING SERVICES IN RURAL HOUSES DENOMINATED HOSTALES IXILES, LOCATED IN SANTA MARÍA NEBAJ, SAN JUAN COTZAL AND SAN GASPAR CHAJUL MUNICIPALITIES, QUICHÉ. TO ACCOMPLISH THIS, I MADE A REGIONAL SITUATION ANALYSIS OF THE IXIL MARKET, REGIONALCOMPETENCE AND HOSTEL OWNERS. I SURVEYED TOURISTS AND LODGING ESTABLISHMENTS AND MET WITH HOSTEL OWNERS AND REGIONAL TOURISM ACTIVITIES MEMBERS. FINALLY, I PREPARED AN ANALYSIS OF STRENGTHS, WEAKNESSES, OPPORTUNITIES AND THREATS OF TOURISM SERVICES AND HOSTELS IN THE IXIL REGION. CONCERNING THE PROPOSAL OF FORMALIZATION, I INCLUDE A STRATEGIC PLAN, AN OPERATIVE PLAN, AND A BUDGETED MARKETING PLAN FORTHE FIRST YEAR OPERATION OF THE BUSINESS.

II. INTRODUCCIÓN

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Este trabajo presenta el plan estratégico para establecer formalmente una empresa turística de hospedaje en los municipios de Santa María Nebaj, San Juan Cotzal y San Gaspar Chajul, Quiché, y su respectivo plan de mercadeo. La totalidad del trabajo se realizó en un esfuerzo conjunto entre la Universidad del Valle deGuatemala (UVG), el Programa de Apoyo al Sector Informal en Guatemala (PROSIGUA) y el Programa Quiché de la Unión Europea.

Marco conceptual
En la actualidad, el turismo representa la segunda actividad económica en Guatemala (INCAE, 1997). En la industria turística, se incluye el ecoturismo como parte de un turismo sustentable, cuyo concepto es desarrollar actividades de visita a sitios en loscuales los atractivos son el patrimonio natural y cultural. Asimismo, beneficia e involucra a las comunidades locales y propicia su autosostenibilidad, favoreciendo la conservación y preservación de los recursos naturales y culturales (INCAE, 1997).
El ecoturismo comprende una gran variedad de actividades entre las cuales se encuentran el agroturismo, que se define como el tipo de viajeque tiene como destino visitar lugares dedicados a la producción agrícola; el turismo de naturaleza, que se refiere a regiones atractivas por su diversidad de flora, fauna y paisaje, y el etnoturismo o turismo cultural, que consiste en la visita a localidades específicas para conocer la cultura y tradiciones de los habitantes de la región.

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Figura 1.1 Ingreso de divisas porturismo en Guatemala comparado con otros productos de exportación, años 1994-1998 (INGUAT, 1999a & INGUAT, 1999b).

El término cultura desde el punto de vista antropológico refiere al «todo complejo» de creencias, moral, ley y costumbres. Dicho de otra manera, cultura es todo lo que es heredado o aprendido, no biológico y simbolizable (Instituto Gallach, 1986). A su vez, etnia o grupo...