Plan Estrategico

PLAN ESTRATEGICO EMPRESARIAL 2009 - 2013
JUNIO 2010

INDICE
Pág 1. 2. 3. 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 5. 6. 7. Rol de la empresa Misión Visión, Valores y Factores de Éxito Diagnóstico General Análisis del Entorno General Análisis del Entorno Específico Matriz de Factores Externos Matriz de Factores Internos Objetivos Estratégicos Articulación con Objetivos de FONAFE MINEM y OSINERGMIN MapaEstratégico 4 6 7 10 10 18 27 28 31 33 34 8. 8.1 8.2 8.3 8.4 9. 9.1 9.2 9.3 9.4 10. Objetivos Específicos Perspectiva Financiera Perspectiva del Cliente Perspectiva del Proceso Interno Perspectiva del Aprendizaje y Crecimiento Estrategias, Indicadores de Desempeño y Metas Perspectiva Financiera Perspectiva del Cliente Perspectiva del Proceso Interno Perspectiva del Aprendizaje y Crecimiento MatrizEstratégica Corporativa empresas distribuidoras del FONAFE - ELSE Pág 35 35 36 37 38 39 39 42 47 48 51

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INTRODUCCION
El Plan desarrollado, está dirigido al fortalecimiento estratégico de Electro Sur Este S.A.A. y su propósito es constituirse en una guía para la Alta Dirección, el plantel gerencial, y las unidades operativas para unaadecuada administración de las estrategias de la organización. Hoy en día las organizaciones modernas, están inmersas en el logro de una nueva forma de trabajo, con una mayor interacción entre su gente, trabajo en equipo, enfoque por procesos, aprendizaje constante y actitud proactiva son parámetros que se van cultivando hasta formar parte del accionar cotidiano de estas organizaciones. Asimismo, laimportancia del Capital Intelectual, reflejado en las competencias individuales de la gente, los niveles de comunicación, las sinergias grupales, las relaciones con clientes, son aspectos que van captando la máxima atención de sus directivos para lograr el éxito y resultados trascendentales. Todos estos aspectos nos llevan a la conclusión, que en estos tiempos requerimos herramientas deadministración altamente dinámicas que nos permitan estar siempre al frente de los cambios del entorno; herramientas integradas, con la capacidad de obtener un entendimiento total de la Estrategia y con mecanismos sencillos de comunicación y difusión a toda la organización. Al respecto Electro Sur Este S.A.A., ha desarrollado su Plan Estratégico, siguiendo los lineamientos de elaboración de los PlanesEstratégicos para las empresas bajo el ámbito del FONAFE (Acuerdo de Directorio N° 001-2008/019-FONAFE), en el que se ha considerado la aplicación del Balanced Scorecard como instrumento metodológico para lograr resultados estratégicos exitosos. Así mismo, se ha incorporado al Plan Estratégico Empresarial, la matriz estratégica corporativa, adecuando los objetivos estratégicos de esta a la estrategiaempresarial, según lo establecido en el Oficio SIED 340-2010/DE/FONAFE del 02 de junio del 2010.

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1.0 ROL DE LA EMPRESA
Electro Sur Este S.A.A. es una Sociedad Anónima Abierta, concesionaria de la distribución de energía eléctrica, comprendiendo dentro de su área de concesión las regiones de Cusco, Apurímac, Madre de Dios y laProvincia de Sucre en la Región Ayacucho. Su sede principal está ubicada en la Av. Mariscal Sucre N° 400 del distrito de Santiago, provincia y Región Cusco. El objeto social de Electro Sur Este S.A.A. es la distribución y comercialización de energía eléctrica en las zonas de concesión otorgadas por el estado peruano, así como la generación y transmisión eléctrica en los sistemas aislados. Laempresa fue constituida mediante Escritura Pública el 27 de abril de 1984, tomando como base la R.M. N° 318-83-EM/DGE del 21 de diciembre de 1983 y la Ley General de Electricidad 23406, con su reglamento DS-031-82-EM/V. A partir de 1992, con la promulgación del Decreto Ley Nº 25844 “Ley de Concesiones Eléctricas” y su Reglamento D.S. Nº 009-93-EM, y tras la derogatoria de los dispositivos señalados...