plan estratégico

MANEJO Y CONTROL DEL ESTRÉS LABORAL MEDIANTE LA
MODIFICACION DEL ESTILO DE DIRECCION Y LIDERAZGO DE
COOEMSSANAR IPS DE LA CIUDAD DE PASTO

LIDA BIVIANA FUENMAYOR MELO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SAN JUAN DE PASTO
2012

1

MANEJO Y CONTROL DEL ESTRÉS LABORAL MEDIANTE LA
MODIFICACION DEL ESTILO DE DIRECCION Y LIDERAZGO DE
COOEMSSANARIPS DE LA CIUDAD DE PASTO

BIVIANA FUENMAYOR MELO
Propuesta de grado presentada al Comité de Investigaciones para optar al
titulo de Administrador de Empresas

Tutor:
JESÚS ANDRÉS VILLOTA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SAN JUAN DE PASTO
2012

2

TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION
6
1. FORMULACION DEL ESTUDIO
8
1.1. TITULO
8
1.2.TEMA
8
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
8
1.3.1 Descripción del Problema
9
1.3.2 Formulación del Problema
11
1.3.3 Sistematización del Problema
11
1.4 OBJETIVOS
11
1.4.1 Objetivo General
12
1.4.2 Objetivos Específicos
12
1.5. JUSTIFICACION
12
1.6. MARCO DE REFERENCIA
14
1.6.1 MARCO CONTEXTUAL
14
1.6.2 MARCO TEORICO
17
1.7. METODOLOGIA
26
1.7.1 TIPO DE INVESTIGACION
281.7.2 METODO
27
1.7.5 FUENTES E INSTRUMENTOS DE RECOELCCION DE INFORMACION 27
1.7.6 TECNICAS Y RECOLECCION DE INFORMACION
28
1.7.7 POBLACION Y MUESTRA
29
1.8. RECURSOS
30
1.8.1 RECURSOS FISICOS
31
1.8.2 RECURSOS HUMANOS
31
1.8.3 CRONOGRAMA
31
BIBLIOGRAFIA
31
NETGRAFIA
32
ANEXOS
33

3

LISTA DE FIGURAS
Pág.
Tabla No.1 Organigrama

17

4

LISTA DE ANEXOS
Pág.
AnexoA

Formato Encuesta

38

5

INTRODUCCION

La globalización, las nuevas tecnologías, y los cambios socioeconómicos y
sociopolíticos están teniendo impactos claros y complejos en los mercados
laborales, las actividades laborales y las organizaciones. Las empresas están
adoptando nuevas formas y usando distintas estrategias para responder a estos
cambios, manteniendo y aumentando sucapacidad para competir y adaptándose
a las nuevas demandas de su ambiente, cada vez más complejo y global.
Los cambios en las empresas, junto con los producidos por las nuevas
tecnologías, los mercados, los sistemas de valores y los cambios demográficos de
la fuerza laboral están introduciendo importantes transformaciones en las
actividades laborales. El trabajo mental y el trabajo emocional,la flexibilidad
laboral, las interacciones sociales más frecuentes y complejas con las personas,
los nuevos sistemas de dirección que buscan aumentar la eficiencia y las nuevas
relaciones entre empleados y empleadores son algunas de las características que
moldean las nuevas formas de actividad laboral, los sistemas de trabajo y los
mercados laborales.
Todos estos cambios pueden tener clarasimplicaciones y consecuencias para la
salud y el bienestar de los trabajadores y tienen efectos importantes sobre la salud
y eficacia de las organizaciones. Las empresas cada vez son más conscientes de
que una parte de su responsabilidad corporativa social es promover la salud y
mejores lugares de trabajo. Además, hay evidencia de que este ambiente sano y
positivo beneficia a las empresas ymejora sus resultados.
El presente trabajo de investigación se realizará en Cooemssanar IPS de la ciudad
de Pasto y el cual surge como una necesidad sentida de mejorar las condiciones
laborales de los colaboradores de la Cooperativa; bajo unos lineamientos
acertados de Dirección y Liderazgo. Además se realiza teniendo en cuenta que no
se han realizado estudios o trabajo investigativo algunoque permita medir,
profundizar y analizar las implicaciones que estrés laboral puede generar en el
talento Humano asistencial y administrativo de Cooemssanar IPS.
De otra parte, el trabajo investigativo inicia formulando el interrogante causa de
nuestro proceso de estudio: ¿Cómo manejar el estrés laboral mediante el
mejoramiento de los estilos de Dirección y Liderazgo en Cooemssanar IPS de...