plan marketing

PLAN DE MARKETING 4C


















MARIA ANTONIA FUENTES VIVIESCAS
APRENDIZ T.O. GESTION EMPRESARIAL




















SENA SAN JUAN DE DIOS
PLAN DEMARKETING
JULIO 13 2014


PLAN DE MARKETING CON LA 4 C
OBJETIVO GENERAL
Elaborar estrategias con base a las teorías de las 4c para organizar y aumentar nuestra productividad
ESTRATEGIAS
1.1Estrategias de clientes
Realizar cursos al personal en cuanto a la atención y prestación del servicio al cliente cada tres meses basándonos en experiencia en cuanto al trato.
Para la satisfaccióndel cliente se ofrecerá un servicio con eficiencia y agilidad con el fin de suplir sus necesidades.
Táctica:
Se realizara el entrenamiento por medio de unas charlas por parte de un conferencistapreparado en servicio al cliente.
Se dispondrá de los recursos físicos necesarios para obtener el servicio deseado.
Presupuesto
Salón de conferencias
$ 200.000
conferencista
$ 500.000
Celulares,teléfonos, computadores
$ 600.000
total
$ 1 300.000

1.2 Estrategias de costos
Ofrecer al cliente promociones en cuanto más domicilios pida se le regalara un servicio.
Aumentar el número declientes manejando un mismo precio pero con un servicio más ágil y efectivo.
Táctica
Organizar volantes en los cuales se les de a conocer la promoción del servicio.
Conseguir clientes por medio deotros donde hablen de la calidad del servicio y muestren lo que ofrecemos.
Presupuesto
Arriendo local (adecuaciones)
$ 500.000
Promociones
$ 6 000.00
total
$1.100.000

1.3 Estrategia decomunicación
Elaboración de una publicidad informativa en donde se dará a conocer todos nuestros servicios a nuestros clientes.
Táctica
Realizar pautas radiales, televisivas, periódicos.
Crear redessociales (Facebook, twitter)
Presupuesto
Pautas Radiales
$ 500.000
Pautas Televisivas
$ 500.00
periódicos
$ 100.00
total
$ 1 100.000


1.4 Estrategia de conveniencia
Crear páginas web...