Planeacion

Planeación estratégica: midiendo la eficiencia y la eficacia

M.E. Carlos Iván Campos Arana Director de Planeación Universidad de Quintana Roo

OBJETIVO

Compartir la experiencia de la Universidad de Quintana Roo (UQROO) sobre la mejora continua del Sistema Integral de Información Administrativa (SIIA), al exponer el marco conceptual y el proceso aplicado para la medición de la eficienciay la eficacia en un esquema de Planeación estratégica.

MARCO CONCEPTUAL

¿Qué significan y cómo se vinculan estos conceptos?

Planeación estratégica
“es una transición ordenada entre la posición que una organización tiene ahora y la que desea Planeación estratégica creativa. Fabián Martínez Villegas. para el futuro.” “es el proceso por el cual los miembros guía de una organizaciónanticipan su futuro y desarrollan los pocedimientos y operaciones necesarias para lograrlo.” Planeación estratégica aplicada. Leonard D. Goodstein. “es explotar y crear oportunidades nuevas y diferentes para el futuro.” Administración estratégica. Fred R. David. "es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estas metas, ydesarrollar planes detallados que aseguren la implantación de las estrategias y obtener los fines buscados." Planeación estratégica. George A. Steiner.

“un medio sistemático para que una empresa llegue a ser lo que quiere ser.” “un instrumento para que los gerentes mantengan el control del destino de sus organizaciones.”

Planeación estratégica

Planeación estratégica es… “el elemento de luzpara
penetrar en la oscuridad de la incertidumbre con la iluminación de la probabilidad y de la posibilidad para lograr lo que más deseamos.” Anónimo.

Planeación estratégica
VISIÓN MISIÓN SITUACIÓN DESEADA

RECURSOS
Maximizar oportunidades Disminuir amenazas Aumentar fortalezas Minimizar debilidades •Humanos •Financieros •Legales •Tecnológicos • Materiales

ESTRATEGIAS

FUTURODIRECTRICES INERCIAL GENERALES DE TRANSICIÓN
Ámbito Externo
Amenazas Oportunidades

SITUACIÓN ACTUAL

ANÁLISIS
Ámbito Interno
Fortalezas Debilidades

Eficiencia y Eficacia
EFICIENCIA Relación entre dos magnitudes físicas: producción de un bien o servicio y los insumos que se utilizaron para alcanzar ese nivel de producto.
Utilización o rendimiento de los recursos; relación entre cantidadproducida y recursos consumidos. Realizar un trabajo o una actividad al menor costo posible, en el menor tiempo, sin desperdiciar recursos económicos, materiales y humanos.

EFICACIA El grado de cumplimiento de los objetivos planteados. En qué medida la institución está cumpliendo con sus objetivos fundamentales.
Nivel de contribución al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa.Resultados en relación a las metas y al cumplimiento de los objetivos de la organización.

Hacer las cosas "correctamente“ (lógica procesal)

Hacer las cosas "correctas“ (lógica direccional)

Eficiencia y Eficacia
La eficiencia hace referencia a la mejor utilización de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia a la capacidad para alcanzar un objetivo.

INEFICIENTE, INEFICAZDesperdicia los recursos y no alcanza las metas establecidas.

EFICIENTE, INEFICAZ Administra bien los recursos pero no alcanza las metas establecidas.

INEFICIENTE, EFICAZ Desperdicia los recursos pero alcanza las metas establecidas.

EFICIENTE, EFICAZ Administra bien los recursos y alcanza las metas establecidas.

"No basta con hacer las cosas correctamente (eficiencia), hay que hacer lascosas correctas (eficacia)...” Arco Iris diferentes. Peter Drucker

EFECTIVIDAD

VINCULACIÓN PARA LA MEDICIÓN

¿Cómo medir la Eficiencia y la Eficacia en el marco de la Planeación estratégica?

Niveles de gestión

Nivel ESTRATÉGICO:

Efectos deseados Eficacia: (lógica direccional)‫‏‬
Relación entre productos esperados y efectos deseados

Nivel COORDINATIVO:

Productos esperados...