Planeacion

Las técnicas de investigación son herramientas que nos sirven para conocer una opinión pública sobre algún tema en específico, esto se lleva a cabo por medio de cuestionarios, entrevistas, encuestas y todas estas técnicas se presentan principalmente en la empresa o bien el medio ambiente.

PÓLITICO
COMPETENCIA

SISTEMAS
EMPLEADOS
RECURSOS

EMPRESA
MEDIO AMBIENTE

FUNCIONESACCIONISTAS

SOCIAL
ECONOMICO

PROVEEDORES

2.0 LA OBSERVACIÓN
Consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de laorganización.
El propósito de la organización es múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace.
"¡Ver es creer! Observar las operaciones proporciona al analista hechos que no podría obtener de otra forma.

TIPOS DE OBSERVACIÓN
El analista de sistemas puedeobservar de tres maneras básicas.
* Primero, puede observar a una persona o actitud sin que el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio analista. Quizá esta alternativa tenga poca importancia para el análisis de sistemas, puesto que resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias.
* Segundo, el analista puede observar una operación sin intervenir para nada, peroestando la persona observada enteramente consciente de la observación.
* Por último, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea específica, pedir una explicación, etc.
PREPARACIÓN PARA LA OBSERVACIÓN
1. Determinar y definir aquella que va a observarse.
2. Estimular el tiemponecesario de observación.
3. Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.
CONDUCCIÓN DE LA OBSERVACIÓN
* Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de observación.
* Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.
* Anotar lo quese observa lo más específicamente posible, evitando las generalidades y las descripciones vagas.
* Si se está en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.
* Observar las reglas de cortesía y seguridad.

RESULTADO DE LA OBSERVACIÓN
Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas,etc.
Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar inmediato y posiblemente otro de sistemas.

2.1 LA ENCUESTA COMO TECNICA DE INVESTIGACIÓN.

La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritasque se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario.
Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificación de la persona que lo responde, ya que no interesan esos datos.
Varios autores llaman cuestionario a la técnica misma. Los mismos u otros, unen en un mismo concepto a la entrevista y al cuestionario,denominándolo encuesta, debido a que en los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relación con el problema que es materia de investigación. Es una técnica que se puede aplicar a sectores más amplios del universo, resulta más económica que las entrevistas.
Hoy en día la palabra "encuesta" se usa más frecuente para describir un método de obtener información de una...