Planeamiento Estrategico Para Pymes

DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN PUBLICITARIA PARA LA EMPRESA AGENQUÍMICOS LTDA, UBICADA EN LA CIUDAD DE CALI DURANTE EL AÑO 2011

LINA MARCELA ACOSTA GARCÍA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y DISEÑO PROGRAMA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA SANTIAGO DE CALI 2011

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DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓNPUBLICITARIA PARA LA EMPRESA AGENQUÍMICOS LTDA, UBICADA EN LA CIUDAD DE CALI DURANTE EL AÑO 2011

LINA MARCELA ACOSTA GARCÍA

Proyecto de Grado para optar el título de Publicista

Directora
LINA MARÍA DÍAZ MEJÍA

Publicista

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y DISEÑO PROGRAMA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA SANTIAGO DE CALI 2011

3Nota de aceptación: Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Autónoma de Occidente para optar al título de Publicista.

CARLOS ANDRÉS GÓMEZ Jurado

CARLOS ARTURO MILLÁN Jurado

Santiago de Cali, Septiembre 19 de 2011

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Dedicado a mi familia, pareja y amigos por su constante apoyo durante mi formación académica, ya que duranteeste tiempo, aportaron aspectos positivos y me colaboraron para poder concluir un ciclo más de mi vida.

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AGRADECIMIENTOS

A Dios por dejarme culminar un ciclo más de mi vida, a mi familia y pareja por brindarme apoyo incondicional, a mis amigos por ofrecerme su compañía y ayudarme en los momentos difíciles, finalmente a mis asesores y a todo el talento humano de Agenquímicos LTDA., porquefueron una pieza fundamental en el desarrollo de este proyecto.

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CONTENIDO

Pág.

GLOSARIO RESUMEN INTRODUCCIÓN 1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE ORIENTÓ EL TRABAJO DE LA PASANTÍA 1.1 PREGUNTA PROBLEMA

21 24 25

26 26

2. OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GENERAL 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

27 27 27

3. INTERESES DE LA PASANTÍA

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3.1 ¿CUÁL FUE EL INTERÉS ACADÉMICO QUE TUVO LAPASANTÍA PARA EL ESTUDIANTE? 28 3.2 ¿CUÁL FUE EL INTERÉS PROFESIONAL QUE TUVO LA PASANTÍA PARA EL ESTUDIANTE? 3.3 ¿CUÁL FUE EL INTERÉS LABORAL QUE TUVO LA PASANTÍA PARA EL ESTUDIANTE?

28

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4. FUNCIONES DEL ESTUDIANTE EN EL PROYECTO PROPUESTO

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5. INTERÉS Y APORTE PRODUCTIVO PARA LA ORGANIZACIÓN DONDE SE DESARROLLÓ LA PROPUESTA

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6. MARCO DE REFERENCIA 6.1 MARCO TEÓRICO 6.1.1Principales Sectores. 6.1. 2 Número de Establecimientos. 6.1. 3 Ventas. 6.1. 4 Antigüedad. 6.2 MARCO CONTEXTUAL

32 32 34 34 35 36 64

7. METODOLOGÍA

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7.1 DESARROLLO DEL PLAN METODOLÓGICO QUE TUVO LA PASANTÍA 65 7.1.1 Encuestas. 7.1.1.1 Encuesta Proveedores. 7.1.1.2 Encuesta Clientes. 7.1.2 Entrevistas. 7.1.2.1 Entrevista Público Interno. 7.1.2.2 Entrevista público externo. 7.1.2.3Entrevista Competencia. 7. 2 ¿QUÉ SE CUMPLIÓ DE LO PACTADO Y CÓMO? 7.3 ¿QUÉ NO SE CUMPLIÓ Y PORQUÉ? 7.4 ¿QUÉ HERRAMIENTAS UTILIZÓ? 65 65 66 67 68 68 69 70 72 72

7.5 ¿QUÉ PROCEDIMIENTOS FUERON UTILIZADOS PARA CUMPLIR CON LA PASANTÍA? 73

8. LA EMPRESA Y EL PRODUCTO- BRIEF DE LA EMPRESA 7

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8.1 RAZON SOCIAL 8.2 FILOSOFÍA EMPRESARIAL 8.3 VALORES EMPRESARIALES 8.4 HISTORIA DE LA COMPAÑÍA74 74 74 79

8.5 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA: TIPO DE EMPRESA: SECTOR EN EL QUE SE DESEMPEÑA, UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y TAMAÑO DE LA EMPRESA 80 8.6 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE LA EMPRESA 8.7 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA 81 81

9. BRIEF DEL PRODUCTO O SERVICIO A PROMOCIONAR 9.1 NECESIDADES QUE SATISFACE 9.2 VENTAJA DIFERENCIAL 9.3 BENEFICIOS SECUNDARIOS 9.4 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEPRODUCCIÓN Y/O DESARROLLO 9.5 COMPOSICIÓN DEL PRODUCTO; INGREDIENTES 9.6 PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO, EMPAQUE 9.7 DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTA 9.8 FIJACIÓN Y POLÍTICAS DE PRECIOS

85 85 85 86 86 87 87 89 91

10. PROMOCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO 10.1 MARCA – LOGOTIPO 10.2 ESTRATEGIA DE MARCA UTILIZADA 10.3 PUBLICIDAD REALIZADA ANTERIORMENTE 10.4 PRESUPUESTO INVERTIDO 8

93 93 93 93 94

10.5...