planeamiento estrategico

EJEMPLO DE APLICACIÓN DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL

3.1. ETAPA I: NATURALEZA DE LA EMPRESA.
3.1.1. Institución donde se realiza la investigación.
Institución: Empresa Ferreyros S.A.A. – Sucursal Cajamarca.
Dirección: Carretera Cajamarca. Baños del Inca Km. 5.2.
Teléfonos: (076) 838370 - 838395.
3.1.2. Descripción diversificada de la Empresa.
Ferreyros S.A.A. - SucursalCajamarca forma parte de la cadena de sucursales con las cuenta la empresa Ferreyros S.A.A. en la zona norte del país, teniendo su cede principal en la ciudad de Lima.
Ferreyros S.A.A. - Sucursal Cajamarca, es una Empresa que cuenta actualmente con tres líneas de negocio:
Venta y alquiler de vehículos y maquinaria pesada.
Venta de repuestos de maquinaria pesada.
Servicio de mantenimiento y reparaciónde equipos.
3.1.3. Organigrama actual de la Empresa.
La estructura organizacional de la empresa se ha mantenido sin ninguna modificación a la fecha, siguiendo la misma tendencia del resto de empresas de la región, como una empresa vertical, donde la cadena de mando sigue la tendencia top dow.
En la Figura Nº 3.1.3 podemos observar el organigrama de la empresa con sus áreas funcionalesexistentes y los respectivos representantes.
3.1.4. Diagrama de contexto: Stakeholders interno y externos.
Son individuos y organizaciones que existen dentro y fuera de la empresa y tienen una influencia directa o indirecta sobre ella.
Stakeholders internos. Conformado por el dueño/accionistas, personal directivo, personal operativo.
Stakeholders externos. La organización como sistema abiertopermite el estudio de la relación entre ella y su entorno y de cómo esas fuerzas del entorno también influyen en la estructura organizativa y en el proceso de toma de decisiones [46].
El entorno es muy importante para la empresa ya que es la razón misma de su existencia, proporciona los recursos necesarios para la comercialización de los productos y/o servicios; en nuestro caso. La empresa en estudioestá interrelacionada con los siguientes factores:
a. Entidades financieras.
Banco de Crédito
Banco Continental.
b. Proveedores directos.
Caterpillar.
Ingersoll Rand.
Chevrolet.
INEI.
c. Proveedores de servicios públicos.
SEDACAJ.
Hidrandina.
Telefónica del Perú.
Municipalidad Provincial de Cajamarca.
d. Organismos gubernamentales.
Poder Judicial.
Municipalidad Provincial deCajamarca.
Policía Nacional del Perú.
SUNAT.
e. Competencia.
Mitsui Maquinarias Perú S.A.A.
Ciro Arribasplata Concesionario Nissan Maquinarias S.A.
Mannucci.
Volvo Perú.
f. Clientes.
Minera Yanacocha.
H&J Corporación.
Tolmos Espinoza.
Ángeles S.A.C.
Translei.
Municipalidad Provincial de Cajamarca.
CTAR Cajamarca.
Consorcio Conalvioc.
g. Comunidad en general.
La comunidad en general esCajamarca conformada por un grupo de personas y empresas que se interactúan con los elementos del entorno por medio de flujos de recursos (personal, material, máquinas, dinero e información).

En el Figura 3.1.4 podemos ver gráficamente la interrelación existente entre los diversos stakeholders (internos y externos) de la empresa.







3.2. ETAPA II: ANÁLISIS DEL MERCADO.
3.2.1. ElProducto / Servicio.
3.2.1.1. Productos.
Los productos que comercializa la empresa son muy diversos tales como maquinaria pesada, maquinaria ligera, luminaria, repuestos de maquinaria pesada, repuestos para volquetes, y repuestos para luminarias. A continuación mencionamos algunos de los productos con los que cuenta la empresa.

Repuestos para tractores Caterpillar.
Cummins.
Motoniveladoras.Bulldozer.
Tractores.
Cargador frontal.


Excavadoras.
Volquetes.
Rodillos compactadores.
Empaquetaduras de Motor.
Toberas de Motor.
Bombas de Inyección para Motores.
Sistema de Rodamientos para Tractores.
Motores Mineros.

3.2.1.2. Servicios.
Servicio de muestreo atómico de lubricantes.
El análisis de fluidos es una de las formas más exactas y más confiables de saber lo que...