planificación institucional

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL (RESUMEN)



PLANIFICACIÓN EN LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.-

La planificación es una acción que se realiza con base en la información, la cual se obtiene a través de la investigación. Resulta la etapa lógica subsiguiente a la investigación dentro del proceso de la comunicación Institucional.
En este sentido el primer paso de la planificación, es eldiagnóstico de comunicación "pues de ella surgirán las prioridades que, racionalizadas, enmarcarán diversos capítulos o políticas a seguir".
En el proceso de racionalización de los problemas incidiremos en la necesidad de la investigación que se plantea tres sectores de acción:
En el primer sector estarían incluidas las investigaciones esencialmente descriptivas (inventario de medios de comunicación,infraestructuras instaladas, áreas de concentración y dispersión de los mensajes.
En el segundo sector se encuentran las investigaciones empíricas cuya metodología fundamental es la encuesta (exposición del público a los mensajes, el uso de los medios y las actitudes del público frente a los medios).
En el tercer sector están ubicados aquellos trabajos de investigación de naturaleza generalmenteexperimental: se miden los comportamientos y las actitudes del público, y los efectos que causa la comunicación en la sociedad.
El desenvolvimiento correcto del segundo y tercer sector dependerá normalmente de un atinado trabajo en el primer sector, por 10 que se debe poner especial atención en éste.
Al concluir de la mejor manera esos tres sectores se obtendrá un diagnóstico adecuado queconstituye el indicador final para la elaboración de un trabajo concienzudo para la planificación de la comunicación en la sociedad.

PLANIFICANDO Y PROGRAMANDO.
Para cualquier institución, la planificación de la comunicación institucional se inicia a partir de un análisis exploratorio descriptivo de la institución en general y de la situación de sus relaciones con sus respectivos públicosinternos y externos. A este análisis se le conoce con el nombre de auditoría de Comunicación Institucional y abarca los siguientes puntos, mismos que constituyen una guía general acerca del tipo de información que debe recabarse al realizar dicha auditoría:
1. Nombre de la institución y fecha de iniciación de sus operaciones. Además de la función de identificación, el nombre de la institución podrá enocasiones brindar pautas en cuanto a su concordancia con la imagen de ésta, el conocimiento que se tiene de la institución y otros aspectos.

TIPOS DE PLANES DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.
Como parte de sus labores, el comunicador institucional suele desarrollar los siguientes tipos de planes:
1. El Plan Básico de Comunicación Institucional, que constituye un esfuerzo por racionalizar todos loscontactos de la institución con sus públicos.
2. Los Programas, que son un tipo especial de planes que contienen en sí mismos grupos de metas, objetivos, políticas, estrategias y tácticas que obedecen a situaciones coyunturales a las que se enfrenta el sistema; es decir, a la resolución concreta y temporal de problemas.
3. Las Campañas, que son planes intensivos de comunicación que hacen uso detodos los medios de comunicación disponibles durante un período específico de tiempo

PASOS EN LA PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.

Enseguida enumeramos los pasos generales que deben realizarse en cualquier acción planificadora (plan básico, programas y campañas) de comunicación institucional.
Primero. Fijación de metas y objetivos de comunicación que deberá alcanzar todo planbásico, programa y campaña.
Segundo. Determinación de los recursos con los que se cuenta y adecuación en todo caso de los objetivos a los recursos disponibles.
Tercero. A partir de la información obtenida mediante la auditoría de comunicación institucional, se determinará el tipo de diagnóstico que deberá realizarse a través de la investigación para obtener así la información necesaria sobre...