Planificacion De Software

WORKSHOP INTERNACIONAL

EIG2009
Departamento de Ingeniería de Sistemas Universidad de La Frontera – Chile Diciembre 3 y 4, 2009

PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DE PROYECTOS INFORMÁTICOS: CASO DE ESTUDIO EN EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS.
Samuel Sepúlveda1, Andrés González2, Coral Calero3 y Cristina Cachero4. 1 Universidad de La Frontera, Departamento de Ingenieríade Sistemas. 2 Subgerencia Corporativa de Sistemas, Grupo Aguas Nuevas. 3 Universidad Castilla-La Mancha, Escuela Superior de Informática. 4 Universidad de Alicante, Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos. E-mail:ssepulve@ufro.cl,andres.gonzalez@aguasnuevas.cl,
coral.calero@uclm.es,ccachero@dlsi.ua.es

Resumen. Actualmente la industria del software presenta un gran crecimiento ydebe asumir las altas exigencias de los clientes y usuarios respecto de las prestaciones y calidad de sus productos. Esto genera necesidades crecientes de las empresas por incorporar estándares de calidad en sus procesos. En la actualidad, todas las organizaciones que aspiran a la excelencia están comprometidas a elevar sus niveles de calidad, para lo cual es vital el compromiso permanente de todosy cada uno de los miembros de la organización. En el marco del esfuerzo conjunto por mejorar los niveles de calidad, el presente trabajo entrega un aporte para mejorar los procesos asociados al desarrollo de los proyectos informáticos pertenecientes a la empresa Aguas Nuevas S.A., a partir de una adaptación de IEEE 730-2002, analizando y discriminando los tipos de requerimientos establecidospara cada uno de los proyectos estudiados. El objetivo apunta fundamentalmente a desarrollar y estandarizar pautas para la gestión de dichos proyectos y así también contar con criterios únicos a la hora de evaluar los resultados obtenidos. Finalmente se puede concluir que el modelo propuesto, tuvo efectos positivos, mejorando el producto final y satisfaciendo en mejor forma a los clientes internosdel consorcio Aguas Nuevas S.A. industrial y de ingeniería, cuya evolución hasta el día de hoy, ha permitido observar, estudiar y proponer cómo establecer mejoras en los productos desarrollados y procesos asociados a su desarrollo. Actualmente la Industria del Software presenta un gran crecimiento y debe asumir las altas exigencias de los clientes y usuarios respecto de las prestaciones y calidadde sus productos [10]. Para cumplir con lo anterior es que la IS se ha formulado cómo la disciplina encargada de todos los aspectos relacionados en la producción del software. Esto incluye la gestión y aseguramiento de la calidad, por medio de propuestas que apuntan hacia la forma de gestionar los proyectos informáticos y de software, como prueba de ello se tienen los estándares mencionadosanteriormente. Considerando la importancia de los conceptos anteriormente señalados es que se propuso el diseño de una metodología para el aseguramiento de la calidad de sus proyectos informáticos para la empresa Aguas Araucanía S. A., perteneciente al consorcio Aguas

1. Introducción.
Desde la denominada Crisis del Software [1], el tema de calidad se ha instalado como un objetivo relevante en lacomunidad de la Ingeniería del Software (IS). Las tendencias de calidad en esta área fueron importadas de los Sistemas de Calidad productivos y tuvieron su paralelo en la Industria del Software [2], así es posible ver una analogía entre la etapa de pruebas de la IS con lo que puede denominarse ensayos no destructivos. Posteriormente la Calidad del Software se traslada, como tendencia, de un focoen el producto a un foco en el proceso. De esta manera surgen propuestas como ISO9000-3 [3], ISO/IEC12207 [4], CMMI [5], IEEE1058 [6], IEEE1074 [7] y IEEE730 [8], entre otros. Por otro lado y vista desde una perspectiva histórica, la calidad ha estado directamente ligada con el desarrollo de la humanidad. Pero no es hasta principios del siglo XX [9], que surge este concepto dentro de un contexto...