Politicas de calidad

Erce
POLÍTICA DE LA CALIDAD
El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formación por competencias y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleración y flexibilidad delproceso de aprendizaje,
y brindando una respuesta eficaz en la prestación de los servicios institucionales, para contribuir a la competitividad y productividad del país con responsabilidad social yel mejoramiento continuo de sus procesos.
ACUERDO 0009 DEL 31 DE JULIO DE 2008

OBJETIVOS DE LA CALIDAD
1. Mejorar la eficiencia y la productividad de nuestros procesos formativos por medio delaprendizaje por proyectos y la incorporación de diversas fuentes de conocimiento, estableciendo metodologías que privilegian la solución de problemas reales, el trabajo en equipo, la relación intensa yflexible con el cambiante entorno productivo y el ingreso de las nuevas tecnologías.

2. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, por medio de programas y servicios que se constituyanen la respuesta pertinente y oportuna a sus necesidades (de desempeño laboral y profesional
y del sector productivo).

3. Asegurar la complementariedad de la capacidad tecnológica de todos los centrosde formación y la convergencia de recursos institucionales (humanos, físicos, tecnológicos, etc.), para generar innovación
y desarrollo sostenible en el país.

CADENA DE VALOR
CENTRO NACIONAL DEHOTELERÍA, TURISMO Y ALIMENTOS
PROVEEDORES-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


A

V

H

P





APRENDICES / EMPRESAS / SECTOR / INSTITUCIÓN

PROCESOS DE APOYO

PROCESOS DE VALOR

PROCESOS DE INNOVACIÓN





GESTIÓN
INFORMÁTICA

MEJORA
CONTINUA



EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓNDE COMPETENCIAS LABORALES



EJECUCIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS



GESTIÓN PARA EL EMPLEO



EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN



ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA



DISEÑO
CURRICULAR



COMUNICACIONES...