Porter

Fuerzas de Porter
-Poder de negociación de los consumidores:
Las empresas de telecomunicaciones se ven reguladas por el Subtel que supervisa la prestación de los servicios de este rubro legalmente. Y es el SERNAC el que permite a los consumidores realizar acciones legales, personales y colectivas contra estas empresas.
Los consumidores cuentan con herramientas que le permiten discriminarentre una empresa u otra para solicitar su servicio o producto, tales como la “medición nacional de satisfacción de consumidores”, en la cual se mide la satisfacción del cliente respecto a cada empresa.
También las empresas de telecomunicaciones a través de los años ha mejorado su servicio al cliente, lo que indica el aumento del poder de los consumidores hacia este mercado.
-Poder de negociación delos proveedores:
El costo relativo entre escoger un proveedor o el otro va desde ser muy alto a ser muy bajo, esto depende de que tipo de servicio estemos hablando. Normalmente los costos que significa cambiar de un proveedor a otro en lo que se trata de equipamiento y infraestructura resultan ser altos debido a que la tecnología que emplea cada proveedor es distinta (altamente especializada ylimitada).
A diferencia de los equipamientos que van al usuario, que los costos resultan ser muy bajos al cambiar de proveedor, esto genera una gran competencia entre los proveedores debido a la facilidad en que pueden ser remplazados. Ej: Equipos celulares, centrales telefónicas privadas, modem, etc.
La diferenciación que existe entre los suministros de los distintos proveedores es la únicaforma que tienen para posicionarse o al menos temporalmente debido al alto grado de desarrollo tecnológico que tiene sector, y es por esto que ellos buscan innovar constantemente en sus productos, pues al poco tiempo la competencia logra producir la misma innovación a precios más bajos y con cualidades adicionales.
-Amenaza de nuevos competidores
Esta amenaza se debe analizar respectivamente paracada sector de telecomunicaciones. En el caso de la telefonía móvil la amenaza es alta y se presenta a través del ingreso de empresas internacionales en el mercado nacional por medio de a compra de empresas locales. Por ejemplo: Telmex-Claro mediante la compra de Smartcom-Chilesat. Debido a que el costo, que le significa al consumidor cambiarse de empresa, es tan bajo que resulta fácil que elcliente se cambie de compañía, generando que los precios del servicio baje considerablemente.
Para el caso de la telefonía fija la amenaza es muy baja, debido a los altos costos que poseen el sector y el bajo dinamismo de este.
Las políticas gubernamentales buscan la existencia de la libre competencia, generando oportunidades para que se cree esta, significando una amenaza debido a que aparecennuevos competidores especialmente en los sectores de rápido crecimiento (telefonía móvil).
Las empresas que llevan una extensa trayectoria en Chile, presentan una larga data histórica, la que les permite tener un mejor conocimiento del mercado.
-Amenaza de productos sustitutos:
La sustitución de los productos o servicios por parte del consumidor hacia las empresas de telecomunicaciones son bastantebajas, dado que la comunicación es algo esencial para las personas.
Existen por otra parte un mercado intangible de software gratuitos que facilitan la comunicación (Ej: Whatsapp, Skype, viber), pero este que estaría sustituyendo la telefonía móvil y fija también está provisto por las empresas de telecomunicaciones dado que para estos se utilizan internet (Wi-fi, Internet Móvil, entre otros).-Intensidad de la rivalidad de los competidores
La rivalidad es alta para esta empresa en los servicios de internet y telefonía celular, debido al alto dinamismo que presentan estas tecnologías y las facilidades de cambio de compañía que existen hoy en día en la telefonía móvil debido a la “Portabilidad Numérica”.
Para telefonía fija, la diversidad y competitividad es mucho menor, debido a el...