Postmodernidad y gerencia

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CÁTEDRA: GERENCIA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL
PROFESOR: JOSÉ RAMÓN ARMAS GUERRA

ANÁLISIS DE ENFOQUES ACTUALES SOBRE LAS EMPRESAS, SU INTERPRETACIÓN Y PROPUESTAS DE MODELOS DE GESTIÓN.

• Surgimiento de Nuevas Perspectivas Administrativas:
Su Contexto y principales características (Balance Score Card).

• CambioOrganizacional: Características, tipos y principios.
Modelos de Cambio Organizacional. Fases. Actitudes ante el cambio.
Factores de éxito. Retos.

Por: José Jardines García

La Victoria Venezuela

1. Surgimiento de Nuevas Perspectivas Administrativas: Su Contexto y principales características (Balance Score Card).

Ante un entorno como el actual, alcanzar la competitividad para lasempresas exige flexibilidad y capacidad de respuesta a los diferentes factores que inciden sobre ella, durante mucho tiempo se ha realizado estudios y se continúan realizando estudios sobre las posibles perspectivas que ha de seguir la administración en los tiempos por venir y en la realidad aun los expertos en el área de administración aun no se ha puesto de acuerdo en el sentido o la tendenciaque ha de seguir la teoría administrativa en el futuro.

Sin embargo, lo que parece que están ciertamente de acuerdo, es en los posibles factores que inciden e incidirán en la Teoría Administrativa en el futuro, entre ellos se puede citar: la Globalización, la Incorporación de Nueva Tecnología, administración de cambio, desarrollo de capital humano, respuesta al mercado y el control decostos.

Ahora bien, al combinar todos estos u otros factores, surgen la necesidad de mejora en los resultados operacionales y financieros en las empresas o en las organizaciones; de allí, se ha llevado a la progresiva búsqueda de nuevas técnicas gerenciales de planificación dando paso a identificar cuales son las estrategias que se deben seguir para alcanzar la visión de la empresa u organización.Uno de estos esquemas es conocido como Balanced Score Card, metodología que logra integrar los aspectos de la gerencia estratégica y la evaluación de desempeño al negocio y de la empresa.

Como instrumento de información y control de la gestión empresarial, existe desde hace décadas y su uso esta bastante extendido en muchas organizaciones. La propuesta del BSC de Kaplan y Norton constituye unenfoque realmente innovador que puede enriquecer el control de gestión de cualquier tipo de organización.

El BSC relaciona la estrategia y la organización con el control y la gestión, constituyendo un sistema que permite visualizar la capacidad y habilidad para crear y mantener una ventaja competitiva a partir de la creación de valor de la organización .

Este incluye cuatro perspectivas:
•La perspectiva financiera.
• La perspectiva del cliente.
• La perspectiva interna.
• La perspectiva de Innovación y Capacitación.

Así mismo, establece un proceso de retroalimentación, que es necesario revisar la gestión mensual y trimestralmente, evaluando los objetivos logrados en relación a los clientes, procesos internos, capacitación, rentabilidad, innovación tecnológica, etc. En estesentido, los controles realizados no solo deberán orientarse a la revisión de las metas u objetivos pautados en el pasado, sino que a su vez deberán ser utilizados como un feed-back a tener en cuenta en la futuras acciones .
Entre algunas característica del BSC se tienen que:
• La cadena de relaciones de causa-efecto deben expresar el conjunto de hipótesis de la estrategia a través deobjetivos estratégicos.
• Siempre existe un enlace entre los resultados financieros; es decir, Refleja la composición sistemática de la estrategia a través de cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento.
• Refleja un balance de indicadores de resultados e indicadores guía: Indicadores que reflejen las cosas que se necesitan "hacer bien" para cumplir...