Practica de consumidor

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PRÁCTICA DEL CONSUMIDOR.

Planteamiento del Problema.

Saque a crédito un celular sony ericsson en el servicio al cliente en el distrito federal, el 17 de diciembre del 2009 y el 15 de enero del2010 lo lleve a reparar porque cuando me llamaban yo no podía oír lo lleve y me lo cambiaron por otro equipo el día 19 de enero del 2010, funciono bien hasta el día 4 de marzo del 2010 porque alponerlo a cargar no cargaba lo llevo de nuevo a que lo reparen y me lo entregan el día 7 de marzo, diciendo en el reporte que ya estaba reparado al llegar a mi casa y probar si había quedado bien me doycuenta que el celular no fue reparado pues seguía con la misma falla por problemas no pude llevarlo al día siguiente y lo lleve el 11 de marzo y fui a decirles que lo habían dejado igual dejo micelular para reparación y me lo entregan el 17 de marzo diciendo me que estaba fuera de garantía porque la sección de carga estaba desprendida y que yo lo había dañado, yo me pregunto cómo lo pude dañar,si ellos me lo entregaron igual como lo lleve sin poder cargar en que forma me lo repararon? Después lo mandaron a sony ericsson a México para que diera un diagnostico que es el mismo claro, así que el6 de abril fui por mi celular y me salen con eso que tengo que seguir pagando un celular que no me sirve.

¿Cómo aplicar la ley del consumidor?

Al momento de recibir la denuncia, se debeverificar la procedencia de la aplicación de la Ley de Consumidor, para ello deben cumplirse con los requisitos establecidos por la ley en sus artículos 1º y 2º, esto es, que exista consumidor protegido,relación de consumo y un sujeto proveedor obligado; y por último debe evaluarse la competencia territorial establecida por el art. 41º.

Según el problema antes planteado, no quieren hacer valida lagarantía por que existió manipulación por terceros y por lo tanto las piezas garantizadas pueden invalidar la garantía.

Producida una avería durante el periodo de garantía en la parte o partes...
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