PRACTICA EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

TEMA 7. NUEVAS TENDENCIAS DEL MARKETING
1. NEUROMARKETING
Estudia la actividad del cerebro utilizando técnicas que provienen de las neurociencias. Se estudian las zonas del cerebro que están involucradas en cada comportamiento del cliente.
Podría así mejorarse las técnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la reacción del público objetivo.
Se podrían medir los resultados de lasacciones realizadas en el área de las marcas, percepción y preferencia de productos, sabiendo qué ocurre en la mente del consumidor.
Las técnicas de análisis utilizadas son: resonancia magnética, electroencefalograma, tomografía por emisión y magnetoencefalograma.
OBJETIVOS:
Predecir la conducta del consumidor tras el estudio del cerebro, pudiendo seleccionar los mejores tipos de productos ycampañas, entre otros elementos del marketing
Conocer cómo el sistema nervioso de los consumidores traduce los estímulos a los que está expuesto
Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, desde el punto de vista cerebral.
Desarrollar los elementos del marketing teniendo en cuenta el impacto cerebral que va a tener en el público objetivo.
PRINCIPALES RESULTADOS:
Enmuchos casos la selección de un producto o marca es relativamente automática estando influida por aspectos inconscientes ligados al consumidor (personalidad, contexto físico y social, características neurofisiológicas…).
La compra no es racional y deriva de fuerzas inconscientes.
El sistema emocional (la zona más profunda del cerebro) es la que más influye en los procesos mentales, y la quesuele determinar las decisiones de compra.
(Ejemplo: elección entre Coca-cola y Pepsi).

2. GEOMARKETING
Utiliza una combinación entre el marketing y datos espaciales geográficos, a través de información estadística, de negocio de gestión empresarial, que se analiza a través de plataformas especializadas en datos espaciales. Es utilizado sobre todo por empresas que operan en mercadosgeográficos extensos.
OBJETIVOS:
Dónde están los clientes
Dónde está actuando la competencia
Cuál es el mejor emplazamiento de un punto de venta o de las sucursales.
(Ej.: Búsqueda de zona para apertura de un nuevo supermercado en Madrid)
MEDIOS:
Se utilizan mapas que permiten la diferenciación a través de colores o símbolos específicos. (Ej.: Google Street View)
Es necesario disponer de una base dedatos con la información que sea de interés para la empresa.

El análisis se basa en la correlación existente entre el lugar donde vive el consumidor y sus hábitos de consumo o compra.
Otro de sus principios es que las personas que tienen un estatus socioeconómico similar suelen compartir un mismo entorno urbano.
Se trata, por tanto, de cruzar la información disponible sobre los clientes yposteriormente posicionar a dichos clientes con sus datos correspondientes, sobre la cartografía: geo-referenciar al cliente.
VENTAJAS:
Conocer mejor el mercado y centrarse en los segmentos más interesantes
Útil para analizar localizaciones
Se optimizan mejor las acciones de marketing
Se identifican mejor los puntos de venta, distribuidores, oficinas, …
Mejor análisis de las rutas de losvendedores
Estudio de las zonas en que se obtienen más beneficios
Diseño de campañas de comunicación adaptadas a los mercados locales
Asignación geográfica de nubes o grupos de clientes a cada punto de venta
Localización de zonas geográficas gemelas a las que ya tienen altos índices de penetración: encontrar segmentos de mercado parecidos geográficamente a los ya establecidos.
3. MARKETING DEGUERRILLA
Es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios.
Se utiliza una secuencia repetida de ataques y retiradas que se practican en serie, el fin no es ganar la batalla, sino debilitar al adversario (Leviston,...