Practica Profesional

Universidad Latina de Costa rica


Facultad de ciencias sociales

Escuela de turismo



Informe de práctica profesional


Directora de carrera





Alumno





Empresa turística

Agencia de viajes



Gerente general






II cuatrimestre






INDICE















































1.Introducción



A continuación se presentará el informe laboral cumplido, de las horas de pasantía que se realizaron en la empresa . agencia de viajes, en la cual se realizaron diversas actividades de carácter profesional como por ejemplo cotizaciones, ventas, recomendaciones, diseño de viajes, asistencia a eventos, labores de oficina, uso del teléfono, fax, Internet, instalación de programas,formularios de obtención de VISAS americanas para los clientes así como el contacto directo con el mismo nacional y extranjero.
Las funciones fueron varias debido a el poco personal que labora en la empresa ya que está compuesta por la Gerente General y un Gerente de ventas, los cargos y trabajos realizados fueron de asistencia de la gerencia, trabajo en equipo, además de quedar a cargo de la agenciadurante varios días y tiempos cortos en las mañanas o en las tardes, debido a la elaboración de tiquetes aéreos por medio de ordenes y clubes que se manejan directamente en la oficinas centrales en la capital del país, las cuales deben de ser hechas directamente por el personal autorizado y la entrega de vouchers directa al cliente.
También se dará a conocer la reseña histórica de la empresa yaque cuentan con vasta experiencia a nivel nacional, el manejo de grupos nacionales y extranjeros, se dará a conocer la publicidad y la forma de operar de la empresa las cuales transmiten credibilidad y eficacia a la hora de realizar las ventas por ende la atracción de nuevos clientes, ya que se utiliza un sistema rápido y eficaz en conjunto con otras agencias clasificadas mayoristas a nivelnacional que ofrecen y manejan diversas tarifas para los diferentes destinos a vender.
La agencia Opciones Turísticas cuenta con una ubicación óptima para su funcionamiento debido a que se encuentra en el centro de Cartago acaparando gran cantidad de clientes dispuestos a realizar viajes o excursiones, así como obtener información de paquetes turísticos hacia el extranjero.





2. Presentaciónde La Empresa



|Nombre comercial y Razón Social: |Agencia de Viajes Opciones Turísticas S:A |
|Contacto: Gerente General |
|Tipo de Agencia: |Tour Operador Receptivo y Emisor. ||Dirección: |De la Catedral del Carmen 100 S y 75 O |
|Página Web: |Proceso |
|Correo electrónico: |
|Teléfono:|
|Fax: |


Perfil de la Agencia
La agencia de viaje Opciones Turísticas S.A. fue fundada en el año de 1991 como receptora y emisora.
La empresa posee casi 17 años de labores que son respaldados por un excelente servicio personalizado,capaz de llenar las necesidades del cliente con buen trato, capacidad y prontitud ya sea en forma personal o computarizada; el cual ha tenido un desarrollo considerable es estos últimos años.



Servicios que ofrece
1- Elaboración y cotización de paquetes especiales de aventura, cultura, naturales, descanso, negocio y luna de miel alrededor de todo el territorio nacional e...