Presentacion dhl

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Great Place to Work – Experiencia DHL
Mayo, 2007

Great Place To Work

Tabla de contenidos

Cultura DHL GPTW & Practicas DHL Benchmark Report Conclusiones

Great Place To Work

Cultura DHL
MISION DE DHL MISION DE DHL
DHL enriquece las actividades de nuestros clientes DHL enriquece las actividades de nuestros clientes al ofrecer las soluciones de transporte expreso yy al ofrecer lassoluciones de transporte expreso logística de la más alta calidad sobre la base de logística de la más alta calidad sobre la base de una sólida experiencia local combinada con la más una sólida experiencia local combinada con la más amplia presencia de red global. amplia presencia de red global. DHL atrae, desarrolla yyretiene personas DHL atrae, desarrolla retiene personas excepcionales al crearun verdadero ambiente de excepcionales al crear un verdadero ambiente de trabajo global yycolocando valor en nuestra trabajo global colocando valor en nuestra herencia multicultural. herencia multicultural. DHL produce retornos por encima del promedio al DHL produce retornos por encima del promedio al ofrecer una calidad superior yysoluciones para ofrecer una calidad superior soluciones paratodos los niveles del proceso de negocios. todos los niveles del proceso de negocios. DHL es una ciudadana corporativa responsable en DHL es una ciudadana corporativa responsable en todos los países en que operamos, tomando en todos los países en que operamos, tomando en cuenta las necesidades sociales yyambientales de cuenta las necesidades sociales ambientales de nuestros empleados, comunidadeslocales yyel nuestros empleados, comunidades locales el público. público. 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6.

VALORES DE DHL VALORES DE DHL
Brindar excelencia en la calidad Brindar excelencia en la calidad Hacer que nuestros clientes sean exitosos Hacer que nuestros clientes sean exitosos Fomentar una actitud abierta Fomentar una actitud abierta Actuar de acuerdo aaprioridades claras Actuar deacuerdo prioridades claras Actuar con una actitud emprendedora Actuar con una actitud emprendedora Actuar con integridad tanto interna como Actuar con integridad tanto interna como externamente externamente 7. Asumir nuestra responsabilidad social 7. Asumir nuestra responsabilidad social

Pilares de Nuestra Cultura: Clientes & Empleados Valores no explícitos: Disfrutar de lo que hacemos Trabajo enequipo Reconocer los logros Comunicación en todas las vías

Great Place To Work

Tabla de contenidos

Cultura DHL GPTW & Prácticas DHL Benchmark Report Conclusiones

Great Place To Work

GPTW & Practicas DHL

Respeto Credibilidad

Imparcialidad
CONFIANZA

Orgullo

Camaradería

Great Place To Work

GPTW & Practicas DHL
Clave: Rol del líder, comunicación y culturaOrganizacional
Credibilidad
CONFIANZA

PRACTICAS ASOCIADAS
Proceso de Inducción : Lineamientos para la comunicación; participación de Gerencias Instancias de comunicación Intradepartamental e interdepartamental Vías de comunicación e Información al personal (Carteleras, boletines, etc) Canales para presentar opiniones, sugerencias, quejas y reconocimientos

Inducción general a la empresa - espaciodefinido apertura en las comunicaciones Almuerzo de bienvenida para nuevos funcionarios con Grupo de Gerentes Reuniones departamentales mensuales donde se ven temas del mes/ participación 100% del sector Inhouse trimestrales (Reuniones al personal dirigidas por Gerencia): revisión de Números / situación de la compañía Reuniones de Gerencia / Reuniones de 1as & 2as Líneas / Reuniones deplanificación Estratégica: FOCO: Alineamiento en las comunicaciones Carteleras e Intranet Corporativa Revista de comunicación Interna "DHLito“ Buzón de sugerencias & Comunic@te Hot Line corporativa para plantear quejas/ denuncias Encuesta de Opinión del empleado con Feedback directo a Gerencia General - Gerencia HR

Great Place To Work

GPTW & Practicas DHL
Respeto

Clave: Involucramiento,...
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