Prestación De Servicios Públicos De Calidad

PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DE CALIDAD

Concepto de Calidad Elementos que identifican básicamente la calidad • Eficacia • Eficiencia Es decir mejor servicios al menor costo Objetivo:satisfacción del ciudadano

Para entrar en el merito tenemos que analizar un poco la historia ¿Cuál es la origen de los servicios públicos? Se conforman sociedades cada vez más complejas y por ende seacomplejan los servicios En un dado momento los servicios que son privados se trasforman en públicos porque resulta ser de interés público su implementación El servicio de interés público ayuda eldesarrollo de la sociedad y la hace más fuerte y avanzada

Interés público es la palabra clave A partir del concepto de “interés público” especificamos mejor los elementos Eficacia: • Universalidad •Igualdad Eficiencia: • Solidaridad • Financiación subsidiada

Problema: • Servicios de interés público de propiedad privada o en cambio • Servicios de interés público de propiedad pública La respuestaes simple ¿Quien garantiza la instalación de un servicio universal, igualitario, subsidiado y solidario? ¿el estado o el privado?

Cuestionamiento: Puede ser que para dar igualdad y universalidadal servicio sea necesaria la inversión del estado, pero para una gestión eficiente y eficaz los privados son mejores Esto es un prejuicio, vemos lo que ocurre con el sistema de salud de dos países conestructura económica similar: EE.UU. y Reino Unido.

En 1947 en el Reino Unido se crea el Servicio Nacional de Salud (NHS) para llegar a dar un servicio de salud para todos, financiado por medio deimpuestos recaudados por el gobierno y el seguro nacional, gratis para todos en el país. El NHS cuesta el 6,7% del PIB y cubre a todos los ciudadanos En cambio en EE.UU. donde existen centenares deseguros privados los costos de salud cuesta el 13,6% del PIB, teniendo sin cobertura a por lo menos un 30% de la población y con una tasa de mortalidad infantil a nivel de país subdesarrollado. Una...