principios de administracion

Enfoque humanístico de la
Administración
Teoría e implicaciones

El experimento de Hawthorne
En Estados
Unidos se
hizo una
investigación
para verificar
la correlación
entre
productividad
e iluminación
del lugar de
trabajo, bajo
los supuestos
de la
administració
n científica

¿Cuales son
los
resultados
de esa
investigació
n?

Salió un espíritu de
grupo, la producción
aumentó y la rotación
depersonal
disminuyo

Primera
Fase

Segunda
Fase

Se eligen 2 grupos al azar
en iguales condiciones

Se estableció la
capacidad productiva en
condiciones normales de
trabajo

Se comprueba la
superioridad del factor
psicológico sobre el
factor fisiológico

Las condiciones físicas de
trabajo fueron las mismas en
los periodos 7, 10 y 12 a pesar
de todo la producción aumento
continuamente de uno a otroperiodo.

Tercera
Fase

Las actitudes del grupo
experimental y del grupo de
control, se apartan del
objetivo inicial y se interesan
por el estudio de las
relaciones humanas

Se inicio el programa de
entrevistas para conocer
actitudes

Cuarta Fase
Se analiza la organización
informal de los operarios

Se pudo constatar que
dentro de la sala los
operarios usaban varias
artimañas

El nivel deproducción
Conclusiones
del
experimento
Hawthorne

Comportamie
nto social
Importancia del
contenido del
cargo

Recompensas
y sanciones
Grupos
informales
Relaciones
humanas

Aspectos
emocionales

Acá van tus diapositivas ema!

Redes de comunicación
•

•

Las redes de
comunicación fueron
objeto de investigación
por los autores de la teoría
de las relaciones
humanas, quienes
intentaron encontrar la
mejormanera “the best
way” de comunicar.
La conclusión fue que no
existe una manera
universal de comunicarse
en las empresa porque las
personas intercambian
información en diversas
situaciones con diferentes
propósitos

Conclusiones del experimento
de Leavitt

Circulo

•El grupo resuelve el
problema con menos
rapidez, precisión, orden
y claridad y gastan más
papel.
•Cuando se propone una
idea nueva esprobable
que se acepte con mas
rapidez en el circulo.
•Pero si los criterios de
eficiencia implican
creatividad, innovación,
flexibilidad en el
tratamiento de de
nuevos problemas, el
circulo funciona mejor
porque es igualitario y
descentralizado

Rueda

•Tiende a ser ordenado,
claro, preciso, rápido y
bien estructurado en la
solución de problemas y
necesita menos mensajes.
•Si se propone una nuevaidea en la rueda es
probable que sea
rechazada con la disculpa
de que todos están
ocupados.
•En las actividades
empresariales que exigen
rapidez y claridad
organizativa de la tarea,
la rueda funciona mejor
por ser rutinaria y
centralizada

Organización formal
Está
constituida por
la estructura
de órganos,
cargos,
relaciones
funcionales,
niveles
jerárquicos,
etc., de la
organización

Organizacióninformal
•Es el conjunto de
interacciones y relaciones
establecidas entre las
personas
•Esta se rige por las
practicas de la empresa,
por las especificaciones y
estándares para
conseguir objetivos que
la empresa puede
modificar.
•La organización informal
tiene una carácter
esencialmente lógico
 

Relación de
cohesión o de
antagonismo

Características
de la
organización
informal

Cambios de
nively
modificaciones
de los grupos
informales

Estatus
La organización
informal
trasciende la
organización
formal
Colaboración
espontanea

Orígenes de la organización
informal
•Los intereses comunes reúnen a las
personas: al estar juntas en los sitios de
trabajo la mayor parte de su tiempo,
identifican intereses comunes.
•La interacción provocada por la
organización formal: el cargo de las
personasen la empresa exige contactos
y relaciones con otras personas.
•Los periodos de descanso: permiten la
interacción de las personas, la cual
define y fortalece sus vínculos sociales.
 

Dinámica de grupo
•Kurt Lewin, el
fundador de la
escuela de la
dinámica de grupo,
introdujo el concepto
de equilibrio “casi
estacionario” en los
procesos grupales
para referirse al
campo de fuerzas
existentes en...