Principios Generales de la solucion de problemas

Principios Generales de la
Solucion de Problemas



Todas las personas dan solución a problemas, pequeños, grandes, complejos, de gran responsabilidad o muy sencillos, y lo más común es hacerlode forma automática; sin embrago ese proceso mental puede realizarse de forma consciente y planeada, sobre todo de parte de quienes desarrollan o pretenden desarrollar responsabilidades directivas, afin de poder plantear mejores instrumentos de aplicación.

Fundamentos basicos del problema

Un problema puede definirse como: Una desviación de la realidad respecto de una norma o estándar,cuya causa desconocemos y nos interesa conocer.
Milano, Antonio (Milano, 1993)

El especialista en métodos y técnicas de Solución de Problemas, Felipe Montes, menciona que los problemas son unarepresentación interna y confusa de un segmento de la realidad, cuya situación nos parece inaceptable, es decir un problema es la distancia entre la expresión de algo y la situación deseada. lassituaciones problemáticas dependen de la percepción: cuando experimentamos un malestar, creemos que las cosas podrían estar mejor, o cuando hay una insatisfacción interna. Depende de los sujetos, cultura,formas de ser, expectativas y momentos.

Hay quienes ven los problemas como oportunidades y quienes ven las oportunidades como problemas.


Una vez decretada una situación problemática, esnecesario evaluar el grado o nivel del problema, debemos hacer una introspección sobre los parámetros desde donde evaluamos no sólo los problemas, sino todo nuestro contexto.
Algunos parámetros para medirel nivel de desagrado son:


(Montes, 2000) hace las siguientes recomendaciones:




Considera el estado ideal

Cuando identificamos que hay un desvío de la normalidad es fundamentaltener muy claro qué es la normalidad; depende de los deseos y metas del individuo o de las organizaciones, por lo que se vuelve fundamental tener muy claros los objetivos, a fin de determinar cuándo...