Prinicpios basicos de variacion

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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Instituto de Capacitación Ana María Campos

Sección 3

Módulo Calidad Total

Profesora Blanca Correa

Principios básicos de variación

Aprendices:

✓ MILLAN, Yeison✓ MOYETONE, José
✓ MURO, Josbellys
✓ OLLARVES, Carlen

Caracas, 03 de febrero de 2010

Principios Básicos de Variación

El camino hacia la Calidad Total además de requerir el establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar alpersonal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad, demanda vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza día a día. Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentes procesos de producción, reducir los defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación.

Para resolver estosproblemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común, la experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que en caso de fracasar nadie quiera asumir la responsabilidad.

De allí la conveniencia de basarse en hechos reales y objetivos. Además es necesario aplicar un conjunto de herramientasestadísticas siguiendo un procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas.

Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización.

El ama de casa posee ciertas herramientas básicas por mediode las cuales puede identificar y resolver problemas de calidad en su hogar, estas pueden ser algunas, tijeras, agujas, corta uñas y otros. Así también para la industria existen controles o registros que podrían llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fábrica", esta son las siguientes:

1. Hoja de control

La Hoja de Control u hoja de recogida de datos, también llamadade Registro, sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos. Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que los caracterizan, se registran estas en una hoja, indicando la frecuencia de observación.

Lo esencial de los datos es queel propósito este claro y que los datos reflejen la verdad. Estas hojas de recopilación tienen muchas funciones, pero la principal es hacer fácil la recopilación de datos y realizarla de forma que puedan ser usadas fácilmente y analizarlos automáticamente.

2. Histograma

Es básicamente una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barraes proporcional a la frecuencia de los valores representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje horizontal los valores de las variables, normalmente señalando las marcas de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que están agrupados los datos.

Ejemplo:

El peso de 65 personas adultas viene dado por la siguiente tabla:

| |ci |fi |Fi |
|[50, 60) |55 |8 |8 |
|[60, 70) |65 |10 |18 |
|[70, 80) |75 |16 |34 |
|[80, 90) |85 |14 |48 |
|[90, 100) |95 |10 |58 |
|[100, 110) |110 |5 |63 |
|[110, 120) |115 |2 |65...
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