Problema de gestion de la calidad
Páginas: 2 (268 palabras)
Publicado: 5 de junio de 2014
En el ingenio la CABAÑITA se han el Gerente General quiere implementar acciones de mejora a nivel del ingenio, peor no sabe por donde comenzar, ni que cosas sonprioritarias, por lo que designa a la Ingeniero Berenice Costa quien es su auxiliar, para que establezca un programa de trabajo para mejorar las condiciones el elingenio.
Berenice lo contrata a usted para que le ayude a establecer que hay que mejorar y que acciones implementar. Pero ella ha analizado previamente losindicadores de la empresa y ha detectado que la eficiencia del ingenio ha disminuido, hay muchas quejas de los clientes por mal servicio post venta y por la calidad delproducto.
Además las quejas de los trabajadores se han incrementado esto se ha hecho notorio en que hay muchas quejas en los buzones internos de quejas ysugerencias.
Que propone usted para ayudar a solventar todos estos problemas?
Tomé en cuenta que el ingenio es el que mayor tiempo ha permanecido en el área y desdehace unos 5 años tiene una marcada competencia con dos ingenios nuevos y que usan una mejor tecnología.
Evaluación:
Claridad y calidad de la propuesta
20puntos
Utilización de los conceptos vistos en clase así como de las herramientas
10 puntos
Coherencia de la propuesta
10 puntos
Tarea complementaria (esta teníanque entregármela antes, si no me la envían junto a su repuesta)
10puntos
NO MAS DE TRES PAGINAS.
COMO ENCABEZADO SU NOMBRE / NOMBRE DE LA ASIGNATURA
PARTE BDE PARCIAL.
FECHA MAXIMA DE ENTREGA LUNES 21, después de esta fecha se descontará un punto por cada día de atraso.
SUERTE Y FELICES VACACIONES.
Berenice lo contrata a usted para que le ayude a establecer que hay que mejorar y que acciones implementar. Pero ella ha analizado previamente losindicadores de la empresa y ha detectado que la eficiencia del ingenio ha disminuido, hay muchas quejas de los clientes por mal servicio post venta y por la calidad delproducto.
Además las quejas de los trabajadores se han incrementado esto se ha hecho notorio en que hay muchas quejas en los buzones internos de quejas ysugerencias.
Que propone usted para ayudar a solventar todos estos problemas?
Tomé en cuenta que el ingenio es el que mayor tiempo ha permanecido en el área y desdehace unos 5 años tiene una marcada competencia con dos ingenios nuevos y que usan una mejor tecnología.
Evaluación:
Claridad y calidad de la propuesta
20puntos
Utilización de los conceptos vistos en clase así como de las herramientas
10 puntos
Coherencia de la propuesta
10 puntos
Tarea complementaria (esta teníanque entregármela antes, si no me la envían junto a su repuesta)
10puntos
NO MAS DE TRES PAGINAS.
COMO ENCABEZADO SU NOMBRE / NOMBRE DE LA ASIGNATURA
PARTE BDE PARCIAL.
FECHA MAXIMA DE ENTREGA LUNES 21, después de esta fecha se descontará un punto por cada día de atraso.
SUERTE Y FELICES VACACIONES.
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