Procedimiento de acciones correctivas

0.0 OBJETIVO

Identificar, dimensionar analizar y eliminar las causas de las no conformidades reales y potenciales del sistema de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente mediante el desarrollo de acciones correctivas, y análisis causa raíz.


1. CONTENIDO


0.0 Objetivo
1.0 Alcance
2.0 Referencias
3.0 Definiciones
4.0 Responsabilidades5.0 Descripción del procedimiento
6. Capacitación.
7. Equipo
8. Precauciones
9. Diagramas
10.0 Anexos.
11.0 Control de Cambios

1.0 ALCANCE


El alcance de este procedimiento abarca todas las desviaciones mayores a los programas del sistema de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente de Mexicali Planta 1.


2. REFERENCIAS


1.ISO 9000: 2000 Sistemas de Gestión de Calidad
2. Formato de Acciones Correctivas Sabritas
3. Formato Seguimiento de Acciones Correctivas


|Elaboro |Reviso |Aprobó |
|Luis Cabrera |Mary Angulo |Mary Angulo|
|Facilitador de Calidad |Gerente de Calidad |Gerente de Calidad |



3. DEFINICIONES.

3.1 Acción correctiva: Acción encaminada a eliminar la causa de una no conformidad real, para prevenir que esta pueda repetirse.


3.2 Acción preventiva: Acción encaminada a eliminar las causaspotenciales de las no conformidades, para prevenir la aparición de estas.


3.3 Corrección: Acción tomada para eliminar las NC (No Conformidades) detectadas.










4. MANEJO DE LA RESPONSABILIDAD



1. Es responsabilidad del Facilitador de Calidad, solicitar la Acción correctiva cada vez que se genere una inconformidad o desviación a los programas de Calidad,mediante la asignación de un folio los cuales serian:QN-001 (Para Quejas Nacionales),CP-001(Control de plagas), AAA-001(Auditorías Ambientales), MP-001(Todas aquellas relacionadas con materia prima), CAL-001(Todas aquellas relacionadas con el laboratorio de calidad), HAS-001(Las relacionadas con seguridad y salud del personal),AUT-001(Aquellas relacionadas con auto inspecciones de laplanta),DEQ-001(Las no conformidades relacionadas con los rechazos del producto) estas acciones se envían vía correo electrónico al responsable de cada área (ya sea cliente o personal de planta) donde se requiera ser contestada; así como el verificar su seguimiento. Auditorías internas donde se generaran las acciones a las oportunidades que hayan resultado como insatisfactorias, y para las auditorías externasse generaran acciones correctivas para todas las oportunidades que resulten con calificación de cero.
2. Es responsabilidad del Coordinador de Seguridad, levantar solicitud de Acción correctiva cada vez que se genere un accidente incapacitante.
3. El responsable del área en que ocurre la no conformidad deberá realizar una junta con un equipo multidisciplinario para revisar lascausas que originaron la desviación y generar todas las acciones necesarias para eliminar la causa raíz de la oportunidad.
4. Cuando la oportunidad sea con un proveedor, es responsabilidad del Facilitador de Calidad enviar la solicitud de acción correctiva.
5. Si este no tiene la autoridad y conocimientos suficientes para esto deberá solicitar a su superior inmediato el que implementelas acciones necesarias.
6. Las acciones a tomar deberán ser proporcionales a los riesgos reales y potenciales de la no conformidad.
7. Se deberá verificar la efectividad de las acciones tomadas, semanalmente por el responsable del área y mensualmente por el Gerente de Calidad, hasta la eliminación de la no conformidad.
8. Se deberá revisar el producto o servicio al...