Procedimiento De Conciliacion De Condusef
Páginas: 6 (1425 palabras)
Publicado: 11 de abril de 2012
PROCEDIMIENTO DE CONCILIACION DE CONDUSEF
El nombre del responsable publico autorizado es: Jose de Jesus Rodriguez Gutierrez, cuenta con el cargo de delegado metropolitano central.
Por medio de el presente ensayo se pretende poder exponer de manera clara y sencilla alternativas de solucion de conflictos que se presenten entre un usuario de servicio financiero y la CONDUSEF, ocupando estaclaramente la actividad de mediador.
REQUISITOS:
• Su nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, en
caso de contar con él.
• Si el trámite lo realiza su representante legal, debe anotar el nombre y domicilio
de éste.
• La descripción del servicio u operación que Usted reclama.
• Una descripción detallada y cronológica de los hechos que originan lareclamación.
• Nombre de la Institución Financiera contra la que formula la reclamación.
• Su firma.
Debe anexar los siguientes documentos:
• Si el trámite lo realiza su apoderado o representante legal, el documento en que
conste su poder.
• Copia de una identificación oficial del promovente.
• Aquéllos con los que acredite haber contratado con la Institución Financiera el
producto o servicioobjeto de su reclamación (contrato, estado de cuenta, fichas de
depósito y demás documentos relacionados con la inconformidad planteada).
• De ser el caso, copia de los escritos que Usted haya presentado ante la Institución
Financiera y de las respuestas que haya recibido.
• Traer un juego de copias simples de toda la documentación, para cada Institución
Financiera que esté involucrada en sureclamo.
• El escrito de reclamación debe presentarse en un término de 2 años de haber
ocurrido el hecho que le dio origen o a partir de la negativa de la Institución Financiera a satisfacer sus pretensiones.
la CONDUSEF correra traslado a la institucion financiera contra la que se presente la queja, dentro de los 8 dias habiles siguientes a la recepcion de la misma.
El procedimiento deconciliacion solo se llevara a cabo cuando la cuantia sea menor de 3 millones de udis, y en el caso de instituciones de seguros debera de ser menor a 6 millones de udis.
La comision nacional citara a las partes dentro de los 20 dias habiles de haber tenido la recepcion de la reclamacion, tambien podra suspender hasta en 2 ocasiones la audiencia de conciliacion cuando una de las partes lo solicite, sies asi señalara la fecha en 10 dias habiles para su reanudacion, como en todo juicio, la falta de presentacion de informe hara que la comision nacional valore las pretensiones del usuario; en el caso de que el Usuario no acuda a la audiencia de conciliación y no presente dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha fijada para su celebración justificación de su inasistencia, se le tendrápor desistido
de la reclamación y no podrá presentar otra ante la Comisión Nacional por los mismos hechos,
en el caso en el que considere conveniente o a peticion del usuario, la comision nacional podra solicitar datos extras a la institucion financiera.
En la audiencia respectiva se exhortará a las partes a conciliar sus intereses, para tal efecto, el conciliador formulará propuestas desolución y procurará que la audiencia se desarrolle en forma ordenada y congruente, en el caso en que las partes no llegasen a una solucion, la propia comision los invitara a que designen a un arbitro, siendo esta misma, o alguno de los que proponga.
En el caso de que la Institución Financiera no asista a la junta de conciliación se le impondrá sanción pecuniaria y se notificara a una segundaaudiencia, la cual debera ser en un plazo no mayor a 10 dias habiles, y si repite se hara acreedora de una nueva sancion pecunaria.
En el caso de que las partes lleguen a un acuerdo se procedera a pactarlo en el acta circunstaciada, la comision nacional debera explicar al usuario los efectos que tendra este acuerdo, y despues de haber escuchado esto, se firmara por ambas partes y por la comision...
El nombre del responsable publico autorizado es: Jose de Jesus Rodriguez Gutierrez, cuenta con el cargo de delegado metropolitano central.
Por medio de el presente ensayo se pretende poder exponer de manera clara y sencilla alternativas de solucion de conflictos que se presenten entre un usuario de servicio financiero y la CONDUSEF, ocupando estaclaramente la actividad de mediador.
REQUISITOS:
• Su nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, en
caso de contar con él.
• Si el trámite lo realiza su representante legal, debe anotar el nombre y domicilio
de éste.
• La descripción del servicio u operación que Usted reclama.
• Una descripción detallada y cronológica de los hechos que originan lareclamación.
• Nombre de la Institución Financiera contra la que formula la reclamación.
• Su firma.
Debe anexar los siguientes documentos:
• Si el trámite lo realiza su apoderado o representante legal, el documento en que
conste su poder.
• Copia de una identificación oficial del promovente.
• Aquéllos con los que acredite haber contratado con la Institución Financiera el
producto o servicioobjeto de su reclamación (contrato, estado de cuenta, fichas de
depósito y demás documentos relacionados con la inconformidad planteada).
• De ser el caso, copia de los escritos que Usted haya presentado ante la Institución
Financiera y de las respuestas que haya recibido.
• Traer un juego de copias simples de toda la documentación, para cada Institución
Financiera que esté involucrada en sureclamo.
• El escrito de reclamación debe presentarse en un término de 2 años de haber
ocurrido el hecho que le dio origen o a partir de la negativa de la Institución Financiera a satisfacer sus pretensiones.
la CONDUSEF correra traslado a la institucion financiera contra la que se presente la queja, dentro de los 8 dias habiles siguientes a la recepcion de la misma.
El procedimiento deconciliacion solo se llevara a cabo cuando la cuantia sea menor de 3 millones de udis, y en el caso de instituciones de seguros debera de ser menor a 6 millones de udis.
La comision nacional citara a las partes dentro de los 20 dias habiles de haber tenido la recepcion de la reclamacion, tambien podra suspender hasta en 2 ocasiones la audiencia de conciliacion cuando una de las partes lo solicite, sies asi señalara la fecha en 10 dias habiles para su reanudacion, como en todo juicio, la falta de presentacion de informe hara que la comision nacional valore las pretensiones del usuario; en el caso de que el Usuario no acuda a la audiencia de conciliación y no presente dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha fijada para su celebración justificación de su inasistencia, se le tendrápor desistido
de la reclamación y no podrá presentar otra ante la Comisión Nacional por los mismos hechos,
en el caso en el que considere conveniente o a peticion del usuario, la comision nacional podra solicitar datos extras a la institucion financiera.
En la audiencia respectiva se exhortará a las partes a conciliar sus intereses, para tal efecto, el conciliador formulará propuestas desolución y procurará que la audiencia se desarrolle en forma ordenada y congruente, en el caso en que las partes no llegasen a una solucion, la propia comision los invitara a que designen a un arbitro, siendo esta misma, o alguno de los que proponga.
En el caso de que la Institución Financiera no asista a la junta de conciliación se le impondrá sanción pecuniaria y se notificara a una segundaaudiencia, la cual debera ser en un plazo no mayor a 10 dias habiles, y si repite se hara acreedora de una nueva sancion pecunaria.
En el caso de que las partes lleguen a un acuerdo se procedera a pactarlo en el acta circunstaciada, la comision nacional debera explicar al usuario los efectos que tendra este acuerdo, y despues de haber escuchado esto, se firmara por ambas partes y por la comision...
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