Proceso administrativo cartera

Administración y recuperación de
la cartera de Créditos
© Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010

Semana 2
Proceso de Administración

Amigo Aprendiz:
En la semana anterior estudiamoslos temas que una entidad financiera utiliza
como elementos de motivación hacia el cliente buscando en todo momento su
satisfacción y el pago oportuno de sus obligaciones. En esta semana,continuamos

con

el

desarrollo

del

curso,

analizando

los

procesos

administrativos, los requisitos aplicados en la elaboración, ejecución y control
de programas de administración dela cartera. Esta actividad es fundamental
en la recuperación de los créditos concedidos, por ello los funcionarios de esta
área deben reunir los requisitos de profesionalidad y transparencia enlas
diferentes actividades que realicen. A continuación veremos los resultados de
aprendizaje para la semana:

Resultado de aprendizaje


Preparar y desarrollar programas de administración dela cartera de acuerdo con las
políticas institucionales.



Identificar y analizar los diferentes temas registrados en el Sistema de
Administración del riesgo Crediticio de acuerdo con laspolíticas institucionales.

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Administración y recuperación de
la cartera de Créditos
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Tema 1: Proceso Administrativo
La administracióncientífica se fundamenta en el establecimiento de principios
administrativos generales a los altos niveles de una organización, que dirigen el
proceso y funcionamiento en todos los órdenes de la entidad.El

proceso

administrativo,

comprende

las

actividades

interrelacionadas

de:

planificación, organización, dirección y control de las actividades que implican
relaciones humanasy tiempo
El proceso de administración se refiere a la planeación y organización de la estructura
de órganos y cargos que componen la empresa, así mismo se encarga de dirigir y
controlar sus...