proceso administrativo en un banco



Universidad Tecnológica Metropolitana
Facultad de Ciencias Naturales, Matemáticas y del Medio Ambiente
Ingeniería de Ejecución en Química
Administración General de Empresas










Proceso Administrativo
APLICADO EN SUCURSAL LA FLORIDA DE BCI





ÍNDICE

1. Introducción
2. Objetivos
3. Marco Teórico
4. Desarrollo
4.1 . Descripción de la Empresa
4.2 .Planeación
4.3 . Organización
4.4 . Dirección
4.5 . Control
5. Conclusiones
6. Bibliografía
1. INTRODUCCIÓN
El Proceso Administrativo aplicado una empresa financiera como un banco requiere la adecuación de cada uno de las etapas de este enfocadas para su funcionamiento práctico y eficiente.
En este trabajo de investigación se pudo realizar un acercamiento a la forma en que operan los sistemasbancarios desde el punto de vista de una sucursal y como estos aplican el Proceso Administrativo para alcanzar el éxito y cumplir la visión de empresa.
Los bancos tienen un firme compromiso con la transparencia y por tomar las debidas precauciones para salvaguardar los intereses de accionistas, clientes y empleados. Por esta razón, existen numerosas instancias para velar por el buen gobiernocorporativo, fomentar un clima de control interno y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente. Siguiendo la misma línea, la Institución cuenta con un Directorio compuesto por profesionales calificados e independientes para cada puesto. Junto con participar activamente en el Directorio, también forman parte de diversos comités que les permiten involucrarse y conocer en detalle la gestión del Banco.Específicamente el Banco Bci dirige sus acciones a la satisfacción del cliente, para así mantener una relación comercial a largo plazo y de beneficio mutuo

2. OBJETIVOS

2.1 Objetivo General:

- Comprender y analizar las funciones administrativas básicas

2.2 Objetivos Específicos:

-Diseñar y realizar investigación del Proceso Administrativo dentro de la sucursal La Florida del BancoBci

-Analizar el Proceso Administrativo dentro de esta sucursal

3.MARCO TEÓRICO
3.1. Proceso Administrativo

El Proceso Administrativo se ha adaptado a cada etapa de la evolución de la sociedad desde sus inicios, a través de sus principales exponentes como Henry Fayol, Federick Taylor, Newman, Harold Koontz entre otros.
En la actualidad el éxito de una empresa radica en la aplicaciónque esta da al Proceso Administrativo.
Desde fines del siglo XIX unas de las definiciones más aceptadas de la administración es en términos de cuatro funciones específicas: planificación, organización, dirección y control. Aunque esta no es completamente aceptada por todos, en general es reconocida en el contexto de la administración. Por consiguiente, la administración es el proceso deplanificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización. Al hablar de un proceso se refiere al hecho de que todos los encargados de llevarlo a cabo desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar metasdeseadas por la organización (1).
De esta manera, el proceso administrativo cuenta con la planeación y organización de la estructura de órganos y cargos que componen la empresa, dirigiendo y controlando sus actividades eficiente y eficazmente mediante la adecuación de los órganos y cargos a los fines que se desean alcanzar. (2)


3.1.1. Planeación
Corresponde a la etapa que proporciona la basepara una acción efectiva que resulta de la habilidad de la administración para anticiparse y prepararse para los cambios que podrían afectar los objetivos organizacionales donde se integran las funciones administrativas. Además es necesaria para controlar las operaciones de la organización.
“La planeación fija el curso de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de...