Proceso Administrativo

PLANEACIÓN
MISIÓN
Ser una empresa comprometida a brindar un servicio de calidad, respeto y honestidad hacia nuestros clientes basándonos en un personal altamente capacitado para consolidarnos así, entre la comunidad chihuahuense, como la empresa líder en el ramo de servicios de clubes deportivos.
OBJETIVOS
 Objetivos Individuales: Es el objetivo de una sola persona y es el de ascender.Objetivos Colectivos: Sobresalir en los demás departamentos de la empresa.
 Objetivos Generales: Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes brindando un servicio de calidad.
Objetivos Particulares: Alcanzar la excelencia en las tareas asignadas.
 Objetivos Básicos: Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes brindando un servicio de calidad.
Objetivos Secundarios: Contarcon buenas instalaciones y con un trato personalizado.
Objetivos Colaterales: Mantenimiento Constante; subordinados capacitados y contentos.
 Objetivos a corto plazo: Darnos a conocer como empresa nueva.
Objetivos a largo plazo: Consolidarnos como empresa líder en el ramo de clubes deportivos.
 Objetivos Naturales: Prestar el mejor servicio del mercado.
Objetivos Arbitrarios: Que algúnindividuo entre con el fin de dañar las instalaciones.
POLÍTICAS
* Política de puertas abiertas: Mantener la libertad de plantear los problemas, dudas y/o sugerencias a cualquier nivel de la empresa.
* Política de no discriminación: No se tolerará la discriminación contra ningún empleado o solicitante basada en considerar raza, sexo, religión, status social, etc.
* Política dePuntualidad: El inicio de labores del club empezará a las 6:00am. Los empleados tendrán que presentarse a las 5:30am. Con un margen de 15 minutos de tolerancia después de la entrada.
* Todos los empleados deberán presentarse debidamente uniformados.
* Los empleados no recibirán regalos que excedan los $500 por parte de los clientes.
* No se contratarán personas con antecedentes penales.
*No se aceptará la entrada a ningún individuo (cliente o personal) que se encuentre en estado de intoxicación por la ingestión de bebidas alcohólicas, drogas, estimulantes o algún otro fármaco.
REGLAS
* El personal no podrá consumir ningún tipo de alimento o bebida dentro de su área especifica de trabajo
* Portar el gafete de acreditación de empleado.
* Asistir a laborar con buenapresentación e higiene.
* Recoger el material utilizado al terminar cada cesión.
* No se permitirá el acceso al personal masculino que porte algún arete o arracada.
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
* Insumos de la Organización:
* Contamos con el edificio y el mobiliario adecuado
* Requerimos de entrenadores capacitados.
* Contamos con el capital suficiente
* Requerimos tenerconstante capacitación a los empleados
* Que el personal tenga habilidades para el trato con los clientes y entre ellos mismos.
* Análisis de la Industria:
Realizaremos una investigación de mercado con el fin de informarnos sobre que tan fuerte es la competencia a la que nos vamos a enfrentar. Con esto definiremos cual será el lugar adecuado para situar nuestra empresa y si éste cuenta conlos requerimientos necesarios para ofrecer un buen servicio ( servicios básicos, buena ubicación dentro de la ciudad). Buscaremos atravez de la investigación el lugar mas adecuado para establecer el centro deportivo: lejos de la competencia, cerca de nuestros clientes).
* Perfil Empresarial:
“Para crecer, ofrecer el mejor servicio”
Orientación de ejecutivos, valores y visión.
Credo deVIP's Club
* Creemos que VIP´s Club es socio de la gente.
* Creemos en la capacidad de nuestros asociados.
* Creemos que los clientes con los mas importantes
* Creemos que los problemas son oportunidades de crecimiento
* Creemos que como empresa lograremos todas nuestras metas atravez del arduo trabajo.
Propósitos, objetivos principales e intención estratégica.
Nuestro...